Играчът от Дания има проблем с тегленето в Justbit Casino. След печалба от около €1900, казиното го посъветва да направи нов депозит чрез електронен портфейл за по-бързо теглене. На играча беше казано, че тегленето все още може да отнеме до 3 дни, въпреки обещанията за по-бързо обслужване. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и жалбата е затворена като разрешена.
Реших да играя в казино Justbit и след това продължих да правя своя депозит и след това след много часове на игра балансът ми достигна до около 1900 €
След това се свързвам с поддръжката на живо и питам за насоки кой е най-добрият начин за мен да изтегля средствата си, откакто депозирах в Revolut.
След това агентът ми предлага да направя нов депозит от 20 € с акаунт в електронния портфейл, за да мога бързо да изтегля целия баланс обратно в моя акаунт в Neteller.
Така че, за да изтегля средствата си, ще трябва да депозирам пари отново в казиното?
Сега питам поддръжката кога ще бъде обработено тегленето ми и той казва, че тегленето ми може да отнеме до 3 дни?
Когато щракна върху теглене, се казва обикновено за секунди, а neteller и умението винаги са много бързи или незабавни
Дори съм EXPERT 8 Vip и това също трябва да ми осигури бързи тегления
Скъпи Лукад,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Често срещана практика е онлайн казината да изискват от играчите да направят депозит с метода на плащане, който желаят да използват за теглене. Това е мярка за сигурност и срещу пране на пари, която помага на казиното да провери собствеността и легитимността на акаунта на играча.
Правилно ли разбирам, че вече сте направили нов депозит от 20 € с електронен портфейл, за да можете да използвате Neteller за теглене?
По отношение на обработката на вашето теглене, моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Да, това е правилно, вече направих нов депозит с neteller и сега се опитвам да изтегля целия баланс обратно в акаунта си в neteller, който все още е в процес
Наистина се надявам да обработят тегленето ми бързо. Вече съм скептичен относно използването на сайтове на Кюрасао, но след като проучвах с часове, този изглежда има много положителни и добри отзиви
нека все още не се притесняваме, казвам си
Въпреки уверенията, предоставени от представителите на казиното относно 72-часов срок за кредитиране на средствата ми след иницииране на заявката за теглене, е от решаващо значение да подчертая значението на бързата обработка, когато става въпрос за тегления в електронни портфейли като Skrill и Neteller. В идеалния случай тези транзакции трябва да бъдат завършени в рамките на максимум един ден и всякакви забавяния извън този период биха били крайно нежелателни и неприемливи
Според екипа за поддръжка моята заявка за теглене ще остане в състояние на чакане, докато средствата не бъдат депозирани успешно в моята сметка. Обикновено е обичайно да имате опция за анулиране на теглене, докато не бъде обработено от казиното. На този конкретен сайт обаче възможността за анулиране или връщане на теглене е налице по всяко време, докато сумата не бъде кредитирана в моя акаунт. Тази практика създава по-малко сигурна хазартна среда и поражда опасения относно етичните практики на сайта.
На Casino Guru се разчита широко от значителен брой играчи, търсещи реномирани и надеждни казина за своите приятни игрови изживявания. Следователно, когато едно казино може да се похвали с изключително висок рейтинг на платформата, то очаква, че всички аспекти на неговите операции, включително сигурна, бърза и ефективна обработка на плащания, ще функционират безупречно.
парите се получават в рамките на 72 часа
Мерси
Скъпи Лукад,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
