Играч от Швеция е поискал оттегляне преди шест седмици. Казиното многократно твърди, че плащането е наред и е на път. Играчът обаче е трябвало да прави множество заявки за теглене, като средствата се връщат в игралната сметка всеки път.
Това е може би 4-ият път, когато трябва да повторя тегленето си. Казват, че всичко е наред и парите са на път и може да отнеме до 10 дни. След 10 дни обаче трябва да изпратя извлечение от моята сметка, тогава те не откриват грешка и прехвърлят парите обратно в игралната ми сметка и трябва да направя ново теглене. Те са направили това няколко пъти. Уебсайтът е justbit.io
Уважаеми Stoffe12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не, те просто казват, че не е грешно всеки път и след това им връщат парите отново и да, трябва да го повторя. Аа в момента има теглене, но в петък пак ще минат 10 дни и със сигурност пак ще трябва да направят същото. Депозирал съм на банковата си карта, така че трябва да тегля на същата, казват те
Те казаха, че трябва да говоря с моята банка и те са го направили и според тях това трябва да отнеме само 3 дни за моята банка. Но те не са видели, че са нещо, което е било на път от тяхното казино или някое друго казино
Успешен ли беше опитът ви за теглене този път? Поддръжката на казино препоръча ли ви някакъв алтернативен метод на плащане, за да можете да изтеглите печалбите си?
Не, не съм ги получил и просто казват, че са в процес
Бихте ли ми изпратили скорошната кореспонденция между вас и казиното относно проблема? Моят имейл е tomas@casino.guru
Пак ми върнаха парите и казаха, че ще пробвам с друга карта, но ще е трудно, защото имам само една банкова карта
Преди да се свържем с казиното, любезно ми изпратете отговорите, които сте получили от казиното, на моя имейл. Изпращайте екранни снимки, преписи на чатове или имейли до tomas@casino.guru
Благодаря ви много, Stoffe12, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Stoffe12,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
