Играчът от Италия се сблъска с проблем с тегленето, след като изчака 48 часа, тъй като казиното заяви, че няма достатъчно средства за обработка на плащането й и не върна парите й в сметката. Екипът по жалбите удължи времето за разрешаване на проблема от казиното, като даде допълнителни 7 дни за обработка. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и следователно беше отхвърлена.
След като чаках 48 часа за теглене, казиното ме информира, че нямат достатъчно средства за плащане и дори не са върнали парите по сметката ми.
Депозирах много в това казино и за първото ми плащане, когато всичко е наред, те не ми плащат.
Уважаеми elisateo921,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас, изпратих всичко по имейл, тегленето беше направено в петък и трябваше да бъде платено в рамките на 48 часа, днес формулировката беше „статусът на агрегатора е отменен" и както можете да видите от чата, изпратен по имейл, те казаха, че е вътрешно техен проблем, тъй като имам всичко наред.
Моля, любезно ги помолете да отговорят, тъй като те отговарят с общи изречения и дори не мога да разбера какъв технически проблем е това.
Напълно разбирам разочарованието ти, elisateo921. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до събота няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
