Играчът от Обединеното кралство има проблеми с JustBit. Въпреки че сайтът твърди, че не изисква KYC (Know Your Customer) за крипто играчи, казиното забавя тегленето на около $450 в Dogecoin. Казиното обвини играча в пране на пари и сега изисква KYC, което противоречи на очакванията за анонимност при игра с криптовалута. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
JustBit, въпреки че нямаше KYC за крипто играчи на уебсайта, тогава търсенето на KYC за теглене на крипто и задържане на приблизително 450USD еквивалент в DOGECOIN, беше само $50 еквивалент на депозит в DOGECOIN.
Те няма да освободят средства, обвиняващи в пране на пари... пране на пари $50??? и искането на KYC, когато играете в криптовалута, е изрично да бъдете анонимни и да не раздавате KYC.
Здравей cryptoplayer9911,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Justbit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Това ли беше първата ви заявка за депозит и теглене? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че казиното има KYC процедура, както можете да видите и на техния уебсайт: https://justbit.io/policy/kyc
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
те попитаха преди няколко дни, Това не беше първият ми депозит или теглене. Защо да имате банер на началната страница Без KYC за крипто играчи, тогава попитайте kyc за крипто, може би разбираемо, ако бяха големи депозити, но те са малки.
Моля, имайте предвид, че играя от Бразилия, а не от Обединеното кралство. Актуализирах държавата си на пребиваване моята работна vpn беше активна, все още се регистрирах за подаване на жалба, регистрира ме като Обединено кралство (двойно гражданство, пребивавам в Бразилия, работя за компания от Обединеното кралство)
Здравей cryptoplayer9911,
Както беше посочено по-горе, казиното може да поиска KYC и за да изтеглите баланса си, ще трябва да завършите процеса. Моля, уведомете ни дали ще има някаква актуализация относно проверката и имайте предвид, че може да отнеме до 14 дни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
