Justbit Casino - Играчът се бори да закрие акаунта си.

Казиното не уважи молбата ми да блокира акаунта ми и след това загуби всичките си спестявания в това казино как е възможно това Помолих ги няколко пъти да блокират акаунта ми, но те не го блокираха дори след като казаха Моля, искам парите си обратно след това -поща, тъй като всъщност бях измамен и загубих всичко

здравей iwayz,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?

Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

В случай на самоизключване, ако казиното не успее в това, играчът може да поиска възстановяване на сумата.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

да, ясно помолих за блокиране и споменах, че загубих парите си и също бях измамен в друго казино, дори казах, моля, имам екранна снимка на това, което не мога да добавя тук. Но след периода Те не уважиха молбата ми, аз продължих да играя с последните си крипто пари и банкови спестявания и загубих всичко.

здравей iwayz,

Моля, препратете цялата комуникация по имейл, включително молбата ви за закриване на акаунта ви, на nikolas.b@casino.guru.

Да, ще се опитам да дам всичко от себе си, защото Казиното продължи да ми казва, че съм спечелил като цяло в казиното, така че не могат да ми възстановят сумата, но това очевидно не беше уместно, тъй като ясно дадох да се разбере, че имам проблеми и дори казах моля, така че ако те ме бяха послушали, нямаше да загубя моите 2k, а печалбата също беше преди месеци и съм в официалния списък за блокиране в Холандия.

здравей iwayz,

Имате ли оставащо салдо по сметката си в казиното?

Не, но искам да получа възстановяване на всички суми

моите депозити след имейла, който изпращам, който изпращам и на вас, момчета.

здравей iwayz,

Въз основа на информацията, получена досега, тъй като не сте поискали самоизключване, казиното не е било длъжно автоматично да затвори акаунта ви, поради което не носи отговорност за загуба на баланс.

В първата си публикация описах разликата между самоизключване и закриване на акаунт.

За съжаление, тъй като не сте поискали изключване, ние не можем да накажем казиното за изгубеното ви салдо, тъй като изцяло зависи от вас дали ще играете там или не.

Не забравяйте да поискате самоизключване в бъдеще, в случай че искате да сте сигурни, че вашият акаунт ще бъде закрит без възможност да го отворите отново.

С Най-Добри Пожелания,

Ник