НачалоЖалбиJustbit Casino - Играчът се бори да потвърди.

Justbit Casino - Играчът се бори да потвърди.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

Justbit Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 18.12.2022 | Случаят е приключен : 2.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради продължаваща проверка. В крайна сметка затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Регистрирах се в Justbit миналата седмица и депозирах 150 долара в биткойни. Спечелих над 1200 долара и поисках да ги изтегля. Те одобриха молбата ми и ми беше платено за по-малко от 12 часа.


Е, снощи депозирах 150 долара в Ethereum и не можах да спечеля нищо, но поисках да изтегля моите 140 долара в Ethereum и получих имейл с искане за доказателство за KYC. Те не рекламират KYC за крипто играчи, но все пак имам проблеми с получаването на теглене с много по-малка сума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Phishbone,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Phishbone,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини