Играчът от Германия изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради продължаваща проверка. В крайна сметка затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Регистрирах се в Justbit миналата седмица и депозирах 150 долара в биткойни. Спечелих над 1200 долара и поисках да ги изтегля. Те одобриха молбата ми и ми беше платено за по-малко от 12 часа.
Е, снощи депозирах 150 долара в Ethereum и не можах да спечеля нищо, но поисках да изтегля моите 140 долара в Ethereum и получих имейл с искане за доказателство за KYC. Те не рекламират KYC за крипто играчи, но все пак имам проблеми с получаването на теглене с много по-малка сума.
Уважаеми Phishbone,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас