НачалоЖалбиJustbit Casino - Играчът получава забавено възстановяване на средства след поискано закриване на акаунт.

Justbit Casino - Играчът получава забавено възстановяване на средства след поискано закриване на акаунт.

Автоматичен превод:

Черни точки: 590

Сума: 5 417 €

Justbit Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 5.7.2024 | Нерешена : 3.10.2024
Нерешена Нашата присъда

Забавено плащане, неизвестен статус

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Швеция беше поискал закриване на акаунта от Justbit, но то беше забавено, позволявайки продължаване на играта. По-късно Justbit обеща възстановяване на депозити минус тегления и връщане на пари, плюс удържа 35% за нарушение на условията. Въпреки проверката и одобрението, играчът е чакал плащане в продължение на 19 дни. Екипът по жалбите отбеляза продължителното забавяне и след множество опити за ангажиране на казиното беше принуден да затвори жалбата като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Justbit не затвори моя акаунт за постоянно, когато го поисках на 4/5, което доведе до възможността да продължа да играя..

Свързах се отново с Justbit на 5/13 и обясних, че ще подам жалба във връзка с това.


След 34 дни получих отговор, в който се посочва, че ще възстановят всичките ми депозити минус тегления и връщане на пари.

Освен това те удържат още 35% по неизвестни за мен причини. Твърдят, че съм нарушил нещо в условията, но не знам какво.

Те са нарушили собствените си условия в 3 различни случая и също така са нарушили разпоредбите на VISA и Mastercard по отношение на маскирането на кода на търговеца.

Предложиха ми 5417, което приех, защото просто искам да оставя това зад гърба си.

Сега минаха още 19 дни!

И всичко свързано с възстановяването беше одобрено на 16/6. Проверката отдавна е завършена, KYC е готов, така че не трябва да има абсолютно никаква причина за това забавяне.

Те имат моя BTC портфейл, както и моя IBAN, но не плащат и по този начин не изпълняват своята част.

Подозрителен съм и имам нужда от помощ, за да получа парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми lollolundberg,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които изпитвате с Justbit по отношение на затварянето на вашия акаунт и процеса на възстановяване.

За да разберем по-добре и да ви помогнем с вашата жалба, можете ли да ни предоставите по-подробна информация по следните точки:

  • Имате ли допълнителна комуникация от Justbit, след като ви предложиха възстановяването на 5417? Ако е така, моля, споделете подробности за техните отговори.
  • Бихте ли предоставили подходяща комуникация или доказателства, като имейли или екранни снимки, показващи взаимодействието ви с екипа за поддръжка на Justbit и техните отговори?

Моля, препратете всяко свързано съобщение на petronela.k@casino.guru .


Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте,


Не, нищо друго освен моят VIP асистент, който ми дава copy&paste „Препратих заявката ви до съответния отдел", дори след като чаках общо 2 месеца, все още същия отговор"

до преди няколко дни, когато напълно се провали, дори поддръжката и т.н. никой вече не ми отговаря. Изплащането към вече потвърден btc портфейл не отнема 19 дни. Нито плащане чрез iban към вече верифициран акаунт.

надеждите ми паднаха драстично, след като прочетох малко за проблемите на другите хора и вечното чакане и т.н. Много съм разочарован 😞

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Опитах се няколко пъти да се свържа с тях, но те напълно ме игнорират сега. 😕

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Някои актуализации за това.

Днес получих споразумение и го подписах с някои условия.

ако Justbit се съгласи с тях, тогава все още имаме споразумение, че те плащат 5417 €.


Очаквайте отговора им.


за разбирането

Луиз

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей лололунберг,

Радвам се да чуя, че сте постигнали споразумение. Моля, дръжте ме в течение за по-нататъшно развитие.

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте,


Да, все още нямаме нищо там, чакам да приемат насрещната ми оферта относно крайния срок преди изплащането. И не остава много време. От 13 май чакам решение, така че не е прекалено да искам, когато сега се споразумеем за сумата, която трябва да платят, те също да го направят възможно най-скоро.


Ще съм благодарен, ако можете да ми помогнете да го ускоря малко.


на Ваше разположение

Луиз L******** B********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Те обвиняват, че не могат да направят възстановяването до 1 месец поради банкови ограничения.

Което е смешно, тъй като знам, че са успели да възстановят сумата в други случаи в рамките на няколко дни.

Няма да приема повече забавяне, но няма да има възстановяване, така че го имам в акаунта си до сряда, 17 юли, и ще го заведа в съда.


на Ваше разположение

Луиз L******** B********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, lollolundberg, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей, lollolundberg,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Междувременно можете ли да изясните спорната сума на рекламацията, която е по-висока от договореното и прието възстановяване?

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми екип на Justbit Casino ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Каква е прогнозната времева рамка за обработка на възстановяването?

Ако ви харесва повече, не се колебайте да отговорите на моя имейл ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Точно така, ние се съгласихме Justbit да върне €5417

Те се съгласиха с това на 16/6, но все още не са платили.

Няма абсолютно никаква причина да го отлагате.

нашето споразумение е предмет на условието те да върнат 5417 евро

Обясних им, че може да имат проблеми с това, че моята банка не приема плащането и затова искам да го направят възможно най-скоро, за да мога да им дам нова сметка, преди да замина на почивка. Следващата седмица заминавам за около месец и бих искал това да бъде решен преди това. Няма да има достъп до интернет през това време.

и както казах, няма причина да не извършите плащането веднага.

Искам разяснение и по-точна дата кога ще се проведат благодаря

на Ваше разположение

Луиз

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добре, благодаря за пояснението. Спорната сума беше съответно актуализирана - на €5417.

Нека изчакаме отговора на казиното. За съжаление е възможно да не бъде подредено навреме (преди да тръгнете).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Договорихме се, че те ще възстановят 5417 евро, така че да са в моя акаунт до 2 август.


Но се съмнявам, че ще стане така.

Отнема няколко дни от момента, в който направят плащането, докато то стигне до моята банка.

Така че, за да изпълнят своята част от нашето споразумение, те трябва да го направят не по-късно от петък, 26 юли (1 седмица преди)


Но изглежда, че Justbit също е излязъл на почивка, тъй като напълно спряха да отговарят и на имейла.

И за съжаление се съмнявам, че някой ще отговори и в тази тема.

Но все пак ти благодаря, че се опита да ми помогнеш.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми lollolundberg,


Разбираме загрижеността ви и се извиняваме за неудобството. В момента се сблъскваме с някои непредвидени проблеми, които са повлияли на способността ни да обработваме своевременно възстановяванията. Тези проблеми включват системна поддръжка и актуализации, които отнемат повече време от очакваното и по-високи от нормалните обеми на транзакции, причиняващи някои забавяния. Бъдете сигурни, че нашият екип работи 24/7, за да разреши тези проблеми и да гарантира, че всички транзакции се обработват възможно най-бързо. Оценяваме вашето търпение и разбиране през това време и ще ви информираме веднага щом разполагаме с повече информация.


Ако имате допълнителни въпроси, моля, свържете се с нашата служба за поддръжка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Не мислите, че нещо подобно трябва да се появи между тях, когато сте имали от 16/6 да върнете.

Мога ли да разчитам, че ще имам цялата сума от €5417 в сметката си най-късно до петък, 2 август?

Дотогава са минали 20 банкови дни и имаме подписан договор, който трябва да се спазва.


Ще направите ли своята част и ще възстановите ли пълната сума от 5417 евро, така че да ги имам в сметката си до петък, 2 август, в съответствие с това, което е договорено и подписано от двете страни?

Както вероятно вече разбирате, няма да приема да се забави след 2/8.

Откакто това започна на 5/10, изминаха почти 14 седмици. Откакто приехте и одобрихте, че ще ми бъдат възстановени 5417, изминаха 6 седмици...


Давам ви тази седмица, защото държа на това, което съм подписал. Но според това споразумение парите трябва да са в моята сметка не по-късно от 20 банкови дни след подписването, което ще бъде не по-късно от петък, 2 август.

Не е добре, ако направите превода в петък, защото тогава те няма да бъдат в банковата ми сметка навреме.

Това трябва да се случи най-късно до вторник сряда.


в очакване на вашия отговор. И ако вече мислите, че няма да успеете с това, можете да ни уведомите, защото тогава това ще бъде нарушение на договора и в договора е какви ще са последствията както за вас, така и за мен.


на Ваше разположение

Л.Л.******г

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря и на двамата за отговорите.


Уважаеми lollolundberg,

Не мисля, че казиното може да ни предостави конкретна времева рамка, ако в момента изпитват някои непредвидени проблеми. Но поне вече знаем, че процесът все още продължава и казиното работи по него. Ако е само въпрос на време и ще получите средствата си с няколко дни закъснение, това не би трябвало да е голям проблем. Най-важното е да знаете дали средствата ще бъдат възстановени.


Уважаеми екип на Justbit Casino ,

Можете ли да потвърдите, че възстановяването ще бъде обработено и ще бъде в размер на €5417?

Ще бъдете ли така любезен да ни информирате, след като непредвидените проблеми бъдат разрешени и възстановяването на сумата бъде обработено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Просто чувствам, че не ми се струва много правдоподобно. Те трябваше да изплатят, тъй като договорът беше написан на 8 юли. Въпреки това те чакат до последната седмица и тогава също имат някои вътрешни проблеми. Всъщност не ми се струва, че това е мой проблем. Споразумението си е споразумение. И според тях 5417 трябва да ми е в сметката най-късно до петък. С уважение, Л

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Чакам възстановяване от 10 май. Почти 3 месеца. Те приеха заявката ми за възстановяване и потвърдиха на 14 юни, че ще възстановят 5417 евро.

Откакто те одобриха и потвърдиха, че ще възстановят парите, изминаха 47 дни...

Мисля, че е под всякаква критика, че не изпълняват това, което казаха. Не мисля, че 47 дни е разумен период за изчакване за възстановяване на сумата. Харесва ли ви в CasinoGuru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Casino.Guru има неутрално/обективно отношение. Казиното добре и напълно съдействаше в миналото при разрешаването на жалби, но няма „неразрешено" такова, което да не е затворено с ясни резултати. И можете да ми повярвате, че има и няколко/много отхвърлени (необосновани) случаи, при които казиното напълно доказа твърденията си и обоснова решенията си. Затова искрено вярвам, че те имат реална и основателна причина за забавянето на възстановяването ви и че ще бъде само въпрос на време да го обработят. За съжаление, казината понякога са безсилни и тъй като транзакциите обикновено се извършват чрез доставчици на плащания от трета страна, самото казино трябва да изчака, докато проблемът бъде разрешен. Казиното не може да повлияе и трябва да изчакаме.

Така че, нека останем търпеливи и позитивни. Не сме получили никаква информация, че вашите средства могат да бъдат конфискувани, така че средствата ви трябва да бъдат възстановени, съгласно вашето споразумение.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Да, не се съмнявам, че ще ги изплатят, защото вече сме се разбрали. И както казвате, те са очаквани. Въпреки това, човек би искал те да могат да предоставят някаква форма на информация за това кога тези проблеми могат да бъдат решени. Но кой знае, парите може да са в сметката ми в петък, както беше уговорено. Но ако не, надявам се, че ще се върнат с повече информация, когато това се случи. Пълна липса на отговор и плащането не е наред. Но ще видим след петък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Трябва да разчитаме на варианта да не е до петък, за съжаление. Както предполагам, казиното вероятно не знае повече от своя страна и може да зависи главно от доставчика(ите) на плащане/процесора(ите) на трета страна.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Да, но ако се случи така, че продължават да има проблеми с плащането към iban, те могат да платят вместо това към моя биткойн портфейл, според мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Тогава е странно, че има проблем с възстановяването ми, защото прочетох за други случаи, при които, наред с други неща, възстановяването е одобрено на 23.07., кой след това го е получил в сметката на 26.07? Така му отнеха 3 дни. Чакам вече 47 дни..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Възможно ли е техническите проблеми да имат нещо общо с този сайт??


Joebit.io


идентичен с Justbit.io


Такава промяна може да обясни и би било благодарно, ако те сами го кажат, вместо напълно да пропуснат отговорите.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уебсайтът Joebit.io изглежда е различно казино, така че е много малко вероятно да има нещо общо с Justbit Casino или проблеми в Justbit.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Мисля, че изглежда напълно идентично. Но ще видим..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

И като се има предвид, че можете да влезете в Joebit.io с точно същата информация, каквато имате в Justbit.io, без да сте създали акаунт в Joebit, твърдението ми, че те са еднакви, се потвърждава. Преименувайте всички казина в групата casbit на други подобни имена. И casibit стана luckyways limited.


Фактът, че те също пропускат да ми отговорят и също пропускат да отговорят на различни форуми, не прави нещата по-добри.


Усеща се, че са направили „измама при излизане" и следователно не се интересуват дали ще получат много отрицателни отзиви за старите страници, защото ще работят върху новите някъде в бъдеще.


Те лесно могат да ме докажат, че греша, като платят това, за което имаме споразумение веднага!

Друга възможност е да ми отговорите с дата, на която това трябва да се случи.


Може ли да ми пишеш Бранислав на лични, трябва да те питам за нещо.


на Ваше разположение

LL




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Чувствайте се свободни да пишете на моя имейл и да попитате ( branislav.b@casino.guru ), лололунберг.

Основният проблем на тази жалба е забавеното възстановяване на сумата. Мисля, че не е напълно добре да го смесвате с друго казино, въпреки че вероятно принадлежи към един и същ собственик/група от казина. Това изобщо не би трябвало да има значение и засега изглежда без значение тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление не изглежда, че тази жалба ще бъде разрешена.

Justbit се забелязва с липсата си.

Представих им алтернативни решения, които могат да използват, за да се разплатят. Крайното решение би било те просто да ги платят в сметката ми при тях, временно да я отключат, за да мога ръчно да изтегля парите. Защото изглежда няма нищо лошо нито в депозитите, нито в тегленията. Забавно изглежда, че са засегнати само възстановяванията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви за вашите имейли, lollolundberg.

Удължаване на таймера до края на седмицата (петък) и опит за връзка с казиното по всички възможни начини.

Ако никой не отговори или не ни предостави подходящи подробности до изтичане на текущия таймер, жалбата ще бъде затворена в съответствие с предишната ми публикация.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми lollolundberg,



Извиняваме се за неудобството, причинено от това забавяне.


Нашите партньори за обработка на плащания в момента изпитват забавяния от своя страна, което е извън нашия контрол. Ние сме в постоянна комуникация с тях, за да ускорим този процес. Разбираме колко разочароваща трябва да е тази ситуация и искрено се извиняваме за неудобството. Моля, бъдете сигурни, че правим всичко възможно, за да разрешим тези проблеми бързо.


Ще ви държим в течение за състоянието на вашето възстановяване и ще ви уведомим веднага щом то бъде обработено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми lollolundberg ,

Наясно съм с факта, че отнема цяла вечност, но добрата новина е, че ще получите средствата си. Така че трябва да е само въпрос на време.

Както беше споменато по-рано, казиното не може да повлияе на процеса и на този етап можем само да изчакаме. Така че, нека останем търпеливи и позитивни и изчакайте потвърждението от казиното за обработка на вашето възстановяване.

Сега настройвам таймера за вас до края на август и чакам актуализации. Ако няма напредък до края на август, достатъчно е да ни информирате за това малко преди изтичането на таймера.

Благодарим ви за безкрайното търпение и разбиране. Искрено вярвам, че възстановяването ви ще бъде обработено скоро.

Очакваме с нетърпение да чуем добри новини от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Justbit и Бранислав,


Изчаках търпеливо този проблем, който имате с вашия доставчик, но все още след 2 месеца, откакто сте одобрили възстановяването, няма решение.


Като се има предвид изключително дългото време на изчакване, моля ви да помислите за възстановяване по някакъв начин, различен от iban, защото изглежда, че няма проблем нито с депозитите, нито с тегленията.


Имам 2 предложения, вместо това платете 5417 € в btc, защото знам, че не използвате същия доставчик за това. И ако по някаква причина не можете да промените евро в крипто, второто ми предложение е просто да заредите сметката ми с 5417 евро и след това да я отворите временно, за да мога да вляза и да направя ръчно теглене, защото, както казах, изглежда, че работи добре.


Знам, че това не е стандартна процедура, но като се има предвид дългото време на чакане, ви моля да направите това, за да можем да оставим това зад нас.


Моля, отговорете или със собствени предложения, дата, когато можете да направите ibantransfer, или кажете „да" на моето предложение.


не е разумно да чакам повече, особено след като няма последна дата, когато този проблем е решен.


с най-добри пожелания

LL

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми екип на Justbit Casino ,

Можете ли да реагирате на последния пост и предложенията на играча?

За съжаление, ако изобщо няма напредък и/или казиното не е в състояние да го разреши след толкова дълго време, в рамките на следващите 2 таймера за казиното, ще бъдем принудени да затворим (поне временно) случая като неразрешен .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми lollolundberg ,

Върнах се с новини.

Наскоро се свързах с представител на казино от по-високо ниво. Имаше само забавяне, защото той загуби съобщенията ми. Както и да е, изглежда, че той може да ни помогне да ускорим процеса и да разрешим проблема, като „натисне" отговорния отдел(и) на казиното. Затова бих искал да изчакам новини или актуализации от вас. Въпреки това може да отнеме известно време отново.

Въпреки че съм наясно с времето, което вече е отнело, в общи линии смятам, че оспорваната сума си заслужава и открит спор на casino.guru би могъл да помогне на казиното да го реши по-добре от неразрешен спор с наказание. Изглежда, че има и някои проблеми по отношение на вътрешните процеси в отделите на казиното, обработващи жалби на уебсайтове на трети страни. Но вярвам, че вече сме на прав път.

Представителят на казиното ме увери, че поддръжката на казиното трябва скоро да ни предостави актуализация или те ще се свържат директно с вас.

Можете ли да ме уведомите в петък (20 септември) дали казиното се е свързало с вас и ако да, каква информация сте получили?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Бранислав,


Това е страхотна новина, ако той успее да помогне с възстановяването. Така че техническите проблеми са решени сега, тогава предполагам?


Да чакаше се дълго време. От началото на май, общо почти 4 месеца. (3 месеца, ако броите от момента, в който сключихме споразумението)


Значи мислите (или се надявате?), че те ще обработят възстановяването през следващите дни?


Ако чуя нещо, ще ви уведомя веднага.

И ако не съм чул нищо до утре, 20 септември, също ще ви уведомя.


С най-добри пожелания

LL

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление все още няма информация от никого в Justbit..

Какво точно каза представителят?

Ами остават около 9 часа от деня, така че кой знае.. но много се съмнявам. ☹️

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Бранислав,


Все още не съм чул нищо от justbit и трябва да призная, мислех, че нещо най-накрая ще се случи.

Толкова ми е трудно да разбера защо не е направено.. приемам, че понякога има проблеми и така нататък, и така нататък.

Но след това стигате до момент, когато няма нищо, което да оправдае, че плащането все още не е извършено. Дадох няколко алтернативи, но нямам отговор.


какво ви каза представителят, което ви накара да повярвате, че решението е близо? Пресен, кажи ми, защото наистина боли, когато имаш някакви очаквания и след това нищо не се случва.


моля, не приемайте това по грешен начин, аз напълно оценявам работата ви в това. И бях много търпелив и много разбиращ.

но нещо трябва да се случи много скоро.


предвид дългото време, което чаках, трябва да намалят таксата, която държат за обработка на възстановяването..


с най-добри пожелания

LL

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей, lollolundberg,

Това изобщо не е добре. Искрено вярвах, че сме близо до разрешаването на проблема.

Представителят на казиното, който можеше да ни помогне (или поне аз вярвах), беше на почивка преди това. Тогава най-накрая се свързах с него и той ме увери, че ще се опита да разреши проблема с казиното възможно най-скоро, което вярвах, че щеше да ускори процеса.

Сега ще го изпратя още веднъж и ще го информирам, че нищо не се е променило. Ще оставя таймера включен за 1 седмица и ще ви уведомя, щом имам новини или актуализации. Въпреки това, ако не мога да преместя въпроса никъде с човека извън нишката, ще бъда принуден да затворя случая като неразрешен, с наказание върху рейтинга на казиното. Може би тогава това ще има повече влияние върху подхода и желанието на казиното да разреши вашия проблем.

Благодарим ви за безкрайното търпение и разбиране. Ще се върна, след като разбера повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Честно казано, не разбирам защо казват, че ще поправят грешката си да не закрият акаунта ми и да възстановят част от депозита ми, след което в продължение на 2-3 месеца обвиняват за всичко технически проблеми с доставчика на плащания. Да поддържаш надежда и след това да не правиш нищо е изключително подло и нечестно.


казвам вината, защото през същия този период други са получили своите възстановявания..

Също така няколко пъти им дадох други възможности за плащане.

Чрез биткойн, електронен портфейл или просто захранете акаунта си с 5417 евро и след това ме оставете да тегля сам, защото не изглежда да има никакви проблеми нито с депозити, нито с тегления.


Знам, че това не е стандартна процедура. Но не е приемливо да се чака толкова дълго.

Така че започнах да вярвам, че това е, от което се страхувах на първо място.

те изобщо нямат намерение да плащат нищо от сумите, които са обещали.


Те просто ще оставят хората да депозират възможно най-дълго и след това ще затворят казиното и ще продължат с новосъздадените.

Sistercasinos за тях вече са започнали да затварят сайтове.

Така че е само въпрос на време, страхувам се.


но justbit може да ме докаже, че греша, като ми плати парите, които дължат.

не вярвам, че те се интересуват от черните точки досега, защото така или иначе нямат намерение да продължат с Justbit.io. Ще продължат на ***bit.io (поне така си мисля)

LL

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми lollolundberg,

За съжаление, тъй като не получихме допълнителен отговор или подходяща информация от казиното относно проблема и изминаха повече от 2 месеца, откакто поканих казиното в нишката (много повече в сравнение със стандартните ни времена за обработка на оплаквания), без никакви напредък, въпреки че не ми харесва да го правя, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

При нормални обстоятелства бих ви препоръчал да подадете жалба до регулатор. Изглежда обаче, че казиното в момента работи без валиден лиценз. Следователно няма друг вариант освен просто да изчакате, докато казиното се свърже с вас или обработи вашето възстановяване. Рейтингът на казиното стандартно ще бъде намален през нощта от вторник срещу сряда следващата седмица.

В случай на въпроси или актуализации, не се колебайте да се свържете с мен на branislav.b@casino.guru .

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време и искрено се надявам скоро да използва тази опция.

най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини