Justbit Casino - Играчът получава забавено плащане и необработени тегления.

Многократно забавени плащания. Те никога не са плащали теглене. След няколко дни дори не ми позволяват да се оттегля. Съобщих с екранни снимки за техническата грешка, която получавам, и те продължават да казват, че работят по нея или ми казват, че тегленето ми се обработва, което е лъжа, тъй като целият ми баланс все още е наличен в моя акаунт. Те се държат изключително сенчести с несъответствия в това, което ми казват. Не съм използвал бонуси, които биха могли да ограничат тегленето ми. Опитвам се да изтегля по-малко от моите 60% от общите ми депозити.

Надявам се да се справят с това поне чрез тази платформа. В противен случай ще трябва да отида до властите и да ги докладвам за незаконна дейност.

Здравей nitza0,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Justbit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? От кога тегли тегленето? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Здравейте, акаунтът ми е потвърден. Не съм използвал никакъв бонус, който генерира това теглене. Последният път, когато говорих с казиното, беше точно преди да подам това оплакване. Представителят блокира възможността да разговаря отново за около 24 часа. Сега мога да чатя отново.

Въпреки това видях по-стари оплаквания за това казино от други клиенти и друг играч просто опита друг метод на плащане и той проработи. Направих същото и също проработи. Сега статусът на теглене е в очакване, така че все още чакам да бъда одобрен и да получа парите. Така че дръжте проблема отворен и ако те не обработят молбата ми, можем да продължим жалбата.

След като отново говорих с техния чат вчера, те обработиха заявката ми и днес получавам средствата си чрез алтернативния метод за теглене.

Скъпа nitza0,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Казино.Гуру