Играчът иска възстановяване на депозита си, тъй като казиното няма холандски лиценз. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи възстановяването на сумата.
Те нямат холандски лиценз, искам парите си обратно! продължих да ги моля да закрият акаунта ми за постоянно и те го затвориха за един ден
Здравей Чедър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Justbit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното и колко е текущият ви баланс в казиното? Поискахте ли самоизключване или закриване на акаунт? Използвахте ли VPN за достъп до уебсайта на казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Регистрирах се преди седмица 0 баланс сега и те блокираха акаунта. да, но първо те не слушаха и не използвах vpn, вчера говорих с тях, че нямат лиценз
Здравей Чедър,
Докато нямате баланс в казиното, те имаха право да закрият акаунта ви без посочване на причина.
Би бил различен случай, ако имате оставащ баланс, но сте загубили парите, както бихте ги загубили във всяко друго онлайн казино.
Също така, моля, винаги четете правилата и условията, тъй като Холандия е в списъка с ограничени държави и докато казиното не изисква вашето местоположение по време на регистрацията, вие нарушавате условията на казиното, като се присъедините там.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, жалбата ще бъде затворена.
Те наистина ме попитаха за моя адрес и все пак ми позволиха да създам акаунт, те ми върнаха депозитите обратно