Justbit Casino - Играчът иска всички депозити да бъдат възстановени поради съществуваща регистрация в CRUKS.

Имам много голям проблем с хазарта и регистрирах Crucks (Ноландия kansspelautoritei ). Когато започна да играя, не мога да спра и поради това загубих 8000 евро вчера. Тази сума е много голяма. Не мога да нося тази огромна сума. Искам парите ми бяха върнати от justbit.io. Тъй като имам болест, свързана с хазарта, и имам регистър на Crucks. Освен това имам нужда от тези пари твърде много.

Уважаеми Айтекин,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Сигурен съм, че сте наясно с геолокацията на операцията CRUKS :

Холандският орган за игри и хазарт KSA ( Kansspelautoriteit ) в момента прилага регулаторната рамка за операторите на онлайн хазарт, които планират да работят в Холандия. Отварянето на пазара вече беше отложено в резултат на COVID-19 и сега се очаква Законът за дистанционните игри да влезе в сила на 1 април 2021 г.

Тази рамка уточнява, че всички лицензирани оператори трябва да участват в регистъра за изключване на играчи CRUKS (Централен регистър Uitsluiting Kansspelen) с цел предотвратяване на пристрастяването към хазарта, борба с свързаните с хазарта измами и престъпления, както и защита на играчите. Законът за дистанционните игри ще регулира онлайн казино игрите в Холандия за първи път.

Тъй като сте избрали казино с лиценз от Кюрасао , ще бъде много трудно да разрешите този случай по ваше удовлетворение. Бихте ли посъветвали дали сте информирали това конкретно заведение за хазарт за вашия проблем с хазарта?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Информирах всички ОНЛАЙН КАЗИНА за моята ситуация. Дори justbit.io също. Бях също изпратил имейл до Gaming Curacao – услуга. Също така други официални удоволствия относно моята работа. Повечето казина не приемат (Много е приятно за мен) Бях също затворил акаунта си в justbit io. Изпратих съобщение, че имам голям проблем с хазарта, те затвориха, но аз исках да го отворя отново. Проблемът е, че те знаят, че имам проблем с хазарта, казах отвори защо отвори защо? Изпратих ви всички документи, които се отнасят до този текст.

това е техният отговор: Уважаеми Айтекин,

Последната ви заявка за възстановяване на сума беше отхвърлена от нашата администрация. Вашият акаунт беше закрит поради вашите проблеми с хазарта.

Сумата на вашите тегления надвишава сумата на вашите депозити на нашия сайт.

Съветвам ви да се свържете с всички казина, за които може да знаете, и да ги помолите да затворят акаунта ви за цял живот поради пристрастяване към хазарта.

Можете също така да се свържете с някоя от следните организации за консултация и подкрепа, ако смятате, че започвате да харчите повече пари, отколкото можете да си позволите, или в случай, че игрите започнат да пречат на нормалното ви ежедневие.

Мисля, че искат да загубя всичките си пари, за да поискам възстановяване на сумата! Освен това ви изпратих имейл, който показва, че съм изпратил съобщение до мениджъра на justbit.io относно това, че имам проблем с хазарта и затварянето на акаунта си. Те знаят, че имам проблем с хазарта, но отворете отново акаунта си! Спечелих общо 7700 и го загубих, не казах нищо, след като загубих отново, не каза нищо, загубих, загубих, загубих и вчера загубих почти 8000 евро и проверете отговора им, моля! Освен това, според тяхната политика, клиентът има % 15 пари обратно аз също не го получих за вчера!

Благодаря ви много, Aytekin, за цялата препратена комуникация и съответните екранни снимки. Виждам, че сте изпратили заявка за самоизключване от няколко казина поради проблем с хазарта. За съжаление, единствената комуникация с това конкретно заведение за хазарт беше на 9 февруари 2023 г., когато написахте: „поради някакъв семеен проблем бих искал да закрия акаунта си" .

Бихте ли ми казали кога акаунтът ви е бил блокиран? Виждам, че не сте споменали проблема с хазарта, когато общувате с това казино. Има ли подходяща комуникация, която би могла да докаже обратното?

Благодаря ви за отговора. Изпратих ви документи. Моля, проверете ги

9.2.2023 г.: Написахте имейл до казиното, че искате да закриете акаунта си поради някои семейни проблеми

13.4.2023 г.: Написахте имейл до казиното, че поемате пълна отговорност за действията си и заявихте, че нямате проблем с хазарта

25.4.2023: Бяхте информирани, че акаунтът Ви ще бъде блокиран за 24 часа

25.4.2023 г.: Вие поискахте постоянно самоизключване, без да посочите причина, която Ви е довела до решението Ви

За съжаление не споменахте, че решението ви е продиктувано от проблема ви с хазарта. Освен това през април вие сте дали уверения на казиното, че нямате проблеми с хазарта.

Моля, имайте предвид, че простото отваряне и закриване на акаунт в казино без основателна причина не прави казиното отговорно и следователно не е валидно основание за възстановяване на средства.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Благодаря ви за отговора,

9.2.2023 г.: Написахте имейл до казиното, че искате да закриете акаунта си поради някои семейни проблеми

(преди този имейл бях посочил, че имам проблеми с хазарта, защото не искаха да закрият акаунта ми! Ето защо изпратих текстово съобщение за семеен проблем!)

13.4.2023 г.: Написахте имейл до казиното, че поемате пълна отговорност за действията си и заявихте, че нямате проблем с хазарта

(Поисках да ми отворят акаунта и те изпратиха това писмо за пълната отговорност! Ако имам само семеен проблем, защо изпратиха текстово съобщение за цялата отговорност от моя страна?)

25.4.2023 г.: Бяхте информирани, че акаунтът ви ще бъде блокиран за 24 часа. (Това е тяхната политика, те казват, че 24 часа, но не го затварят)

25.4.2023 г.: Вие поискахте постоянно самоизключване, без да посочите каквато и да е причина, която Ви е довела до решението Ви (Заявих, че имам проблем с хазарта, затова поисках закриване на моя акаунт.)

НАУЧИХ НЕЩО, ЧЕ НИКОГА НЕ ИЗТРИВАЙТЕ ИМЕЙЛ! НИКОГА НЕ ИЗТРИВАЙТЕ ВЪПИСВАНЕТО В WATSSAP!

След задълбочен преглед на представените доказателства, за съжаление трябва да ви информираме, че не можем да продължим с вашия случай. Въпреки че съчувстваме на вашата ситуация, трябва да следваме справедлив и последователен процес в нашите разследвания и въз основа на информацията, с която разполагаме, не можем да определим дали казиното е виновно.

За да избегнете подобни недоразумения в бъдеще, препоръчваме ви да заявите кристално ясно, че вашият проблем с хазарта е основната причина да поискате самоизключване от нашето казино. Също така би било полезно да се поддържа запис на всички комуникации, свързани с искането за самоизключване, включително кореспонденцията по имейл. Това ще ни помогне да се справим с всякакви проблеми, които могат да възникнат в бъдеще, и ще ви осигури солидна основа в подкрепа на вашия иск, ако възникнат проблеми.

Надяваме се, че разбирате нашата позиция и този съвет ще ви бъде полезен в бъдеще. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения.

Съжалявам, че не мога да предложа допълнителна помощ. Въпреки че не успяхме да разрешим този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с друго казино в бъдеще. Въз основа на горепосочените причини трябва да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.