НачалоЖалбиJustbit Casino - Играчът е имал някои технически проблеми.

Justbit Casino - Играчът е имал някои технически проблеми.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Justbit Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 20.1.2023 | Случаят е приключен : 9.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Швеция е имал проблеми, докато играе блекджек и спортни залагания. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти


Имам два проблема с това казино.


Спортни залагания (на живо)


Играх на живо в тенис мач с игра под 8,5 във втория сет, по време на сета избрах да използвам функцията (теглене), тъй като вече не вярвах в играта. Тегленето беше одобрено и бях доволен. Но не ми бяха изплатени пари и когато се свърза с моя (VIP мениджър), той дори не знае, че съществува възможността, т.е. теглене. Но не може да направи нищо, казва той, когато играта надхвърли 8.5.


Блекджек (еволюция)


Изиграх много ръце и една ръка, когато играх €100, всички карти станаха черни и не виждате никаква стойност в тях и те взеха парите. Дори тук изглежда не приемат насериозно подкрепата и моят VIP мениджър изглежда дори не обръща внимание на това.


Помолих ги да закрият акаунта ми заради това!

но се надявам, че могат да направят плащане с парите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Alexexanderwib,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Като начало бих искал да подчертая, че в Casino guru помагаме само за разрешаване на проблеми с онлайн казино игрите и не разрешаваме жалби за спортни залагания. Така че, за съжаление, няма да можем да помогнем с първия проблем.

Относно втория проблем – дори ако срещнете технически проблем, докато играете играта, правилният и краен резултат от всеки залог винаги ще бъде записан от доставчика на играта. Бихте ли ми казали дали виждате този залог в историята на играта си и какъв е резултатът от залога?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти


Виждам само, че са заложени 100 евро и че има загуба. Не виждам нищо друго. Но както казах, помолих ги да закрият акаунта, така че сега нямам достъп до нищо подобно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Alexexanderwib. Бих искал да подчертая, че ако не сте виждали никакви печалби, записани в историята на играта ви, това най-вероятно означава, че не е имало такива. Моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще ви помогне да разберете как комуникират сървърите с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

file


Тъй като закрихте акаунта си и не сте в състояние да предоставите допълнителни доказателства в подкрепа, опасявам се, че не можем да продължим с този случай. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Alexexanderwib,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини