НачалоЖалбиJustbit Casino - Балансът на играча изчезна.

Justbit Casino - Балансът на играча изчезна.

Автоматичен превод:

Сума: 476 €

Justbit Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 18.8.2022 | Решена : 18.9.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Балансът на играча изчезна и печелившото завъртане не беше кредитирано. Жалбата беше разрешена, тъй като липсващият баланс беше кредитиран на играча от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Направих бонус покупка в Sweet Bonanza в неделя. 360€ пари ми бяха приспаднати, след което се появи съобщението, че трябва да депозирам пари, кредитът е твърде нисък, така че 360 изчезнаха и също няма бонус. След това в Starlight получи принцеса на 0,20 цента 500x, печалбата не беше кредитирана, същата игра в Dog House €15 печалба не беше кредитирана. Нищо не се е случило от страна на казиното от неделя!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей DanielP,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с JustBit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали какъв бонус сте използвали? Депозирал ли си някога в казиното? Създадохте ли екранна снимка или доказателство за некредитираното печелившо завъртане? Моля, изпратете всички доказателства, които имате, на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти Току що отговорих с mail.mfg

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега казиното твърди, че печалбите са кредитирани, което не е вярно!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратиха ли ви потвърждение за плащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, какво имате предвид под потвърждение на плащането??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Екранна снимка или друг начин, показващ, че парите са добавени от тях.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

искаш да кажеш, че съм платил там??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей DanielP,

Не, имах предвид потвърждение от казиното, че балансът е добавен към вашата сметка.

Въпреки това ще бъде по-бързо да се опитате да се свържете с казиното.


Бих искал да помоля JustBit Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти Да, междувременно вече получих възстановяване, но все още липсват 460€, които не са възстановени и до днес, в неделя ще станат 4 седмици, откакто ще преследвам парите. И то достатъчно бавно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте DanielP и Ник,


За съжаление имаше проблем с прекъснатата връзка с Pragmatic Play. Затова работихме върху ръчното таксуване на вашите печалби и ето резултатите:


- Sweet Bonanza - 360,00 на 12.09.22 г. в 17:14 UTC

- Starlight Princess - 101,57 на 11.09.22 в 11:17 UTC

- Xmas Bonanza - 208,10 на 01.09.22 г. в 13:20 UTC

- The Dog House Megaways - €15,76 на 22.08.22 г. в 15:34 UTC


Освен това ще кредитираме бонус на играча за вашето чакане и причинено неудобство.


Благодаря и поздрави,

Казино Just Bit

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник. Благодарим ви, че останалите пари бяха възстановени вчера. Но нито един бонус не беше написан добре, но това няма значение. Много благодаря за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви DanielP и JustBit Casino, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини