НачалоЖалбиJustbit Casino - Активите на играча се държат след предполагаемо нарушение на правилата.

Justbit Casino - Активите на играча се държат след предполагаемо нарушение на правилата.

Автоматичен превод:

Сума: 2 BTC

Justbit Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.11.2023 | Случаят е приключен : 18.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Норвегия съобщи, че казиното е удържало значителен баланс в биткойн и етериум, като твърди нарушения на правила 59, 22 и 64. Играчът оспори тези твърдения и настоя, че дейността му е била добросъвестна. След задълбочен преглед на предоставените доказателства установихме, че играчът е използвал нечестна стратегия за залагане, което е неприемливо и забранено от повечето казина. Поради това не успяхме да подкрепим твърдението на играча и жалбата беше отхвърлена. Посъветвахме играча да се свърже с органа на Gaming Curacao за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

здравей


Причината да се свържа с вас днес е, че justbit.io задържа баланса ми от 1,63533799 btc и 5,12948 ethereum и не е дал никаква индикация, че ще го пусне.


Играя с justbit.io от 10 август 2023 г. Беше приятно изживяване до 17.10.23. На 17.10.23 г. получих имейл с твърдение за нарушение на параграфи 59, 22 и 64 в техните правила и условия. Категорично отричам тези обвинения.


През целия си геймплей поддържах стандартен подход към моя геймплей. Justbit.io го насърчи с увеличени лимити, VIP мениджъри и VIP бонуси, което показва, че ме възприемат като губещ играч. Получавах тези бонуси за депозит и ВИП оферти често (никога не съм приемал никакви бонуси от тях), чак до същия ден като техния имейл с обвинения, 17.10.2023 г.


Не съм се възползвал от грешка или непълнота в сайта им. Цялата ми дейност е била добросъвестна и е в съответствие с това, което всеки друг доставчик на игри.


Нито едно от условията 59, 22 и 64, които те (фалшиво) твърдят, че съм нарушил, не казва, че могат да задържат баланса ми за неопределено време или да поискат директна конфискация, което изглежда правят. Все още не съм получил своите депозити и/или печалби. 1.20318046 btc от 1.635335599 btc салдо по сметката се състои от депозити. Eth в моята сметка е печалба. Депозирах 4.2202212 eth и изтеглих 6 eth. Все още имам 5.12948797 eth в акаунта си.


Освен това бих искал да подчертая, че достоверността на тяхното твърдение относно нарушаването на условията изглежда минимална. Не съм правил нито едно завъртане или залог с justbit.io от седмици и те незабавно одобриха моите тегления без никакво колебание през това време.

Няма сериозна злонамерена дейност, която отнема седмици и многократни тегления, преди да бъде прекратена. Искам да подчертая, че нямам никаква злонамерена дейност. Това се прави произволно. Това се прави от алчност.


Вашето незабавно внимание към този въпрос е високо оценено. Уведомете ме, ако имате нужда от нещо от мен.


На Ваше разположение,

Orde0

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Orde0,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Justbit Casino.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Какви видове игри играехте? Използвали ли сте бонуси?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

здравей


  1. Те не са поискали KYC. Готов съм да го направя, ако Justbit.io поиска.
  2. Да, направих две тегления на eth и четири тегления на btc. Най-късно 14.10.2023г.
  3. Играх слотове, залагания и казино на живо.
  4. Не, никога не съм приемал никакъв бонус от Justbit.io. Уверих се да анулирам всички бонуси, които са добавили към акаунта ми по време на играта ми с Justbit.io.


С Най-Добри Пожелания,

Ореде0

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, Orde0, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Orde0,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Justbit Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Питър и Орде0,


Извиняваме се, че отнехме толкова време да отговорим и ви благодарим за търпението.


Събрахме цялата необходима информация относно този случай и я изпратихме на имейла на Питър. Надяваме се, че предоставената от нас информация ще ви помогне да разрешите жалбата своевременно.


Ако имате нужда от нещо друго или имате въпроси, ние винаги сме щастливи да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино JustBit.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодарим на екипа на Justbit Casino за вашия имейл и доказателства.


Уважаеми Orde0,

Страхувам се, че няма да мога да ви помогна с проблема ви. Предоставените доказателства предполагат, че сте използвали нечестна стратегия за залагане, което е неприемливо и забранено от повечето, ако не и от всички казина/сайтове за спортни залагания. Второ, в момента се фокусираме само върху казината и свързаните с тях проблеми. За съжаление жалбата ви ще бъде отхвърлена. Ако не сте съгласни с нашето решение, моля, обърнете се към органа на Gaming Curacao за допълнителна помощ (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4). Иска ми се да можех да ти помогна повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини