Добър ден,
Казаха ми, че това е мястото, където трябва да бъда, когато имам спор с онлайн казино.
За първи път тегля клиент на JungliWin, те все още трябва да проверят документите ми. Те използват KYC (knowyourcustomer), за да направят това.
Изтеглих €1520,- €1500,- след таксите и те ми казаха, че трябва да анулирам тегленето, за да получа подкана за това. Подканата никога не се случва.
Те отказват да ми позволят да се свържа с KYC по различен начин.
Обслужването на клиенти ме държи в цикъл, казвайки ми „Ако имат нужда от проверката, ще я поискат". Но те го поискаха: „Процедурата за проверка е задължителна, ще бъдете помолени да преминете през нея автоматично, обикновено това се случва, когато се опитате да направите заявка за теглене."
Работата е там, че не се случи и когато се опитах да изтегля отново няколко пъти, пак не се случи.
Надявам се това съобщение да помогне за ускоряване на нещата.
Good afternoon,
I was told this is the place to be when in a dispute with an online casino, hereby.
I'm a first time withdrawl customer of JungliWin, they still need to verify my documents. They use KYC (knowyourcustomer) to do so.
I made a withdrawl of €1520,- €1500,- after fees and they tell me I need to cancel the withdrawl to get prompt for it. The prompt never happens.
They refuse to let me connect with KYC in a different way.
Customer service keeps me in a loop telling me 'If they need the verification, they will ask for it'. But they did ask for it: "The verification procedure is required, you will be asked to go through it automatically, usually this happens when you try to make a withdrawal request."
Thing is, it didn't happen and when i tried to re-withdrawl a couple of times, it still didn't happen.
I hope this message helps speed things up.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock