Jungliwin Casino - Играч с пристрастеност към хазарта спори с казино Jungliwin.

Добър вечер,

Можете ли да ми помогнете в тази ситуация, вече повече от една година съм окончателно изключен от хазарта и дори съм регистриран от CRUKS, защото съм голям пристрастен и съм напълно извън контрол с моето съзнание за хазарт.

CRUKS OMZEILEN: CASINO'S OM CRUKS TE ONTWIJKEN

И така, от следващия текст видях рекламата на Jungliwin да се появява и да съм пристрастен, тъй като аз директно регистрирах акаунт и без никаква проверка на документи можех да започна да играя и да продължа с депозирането. В началото дори печелех малко, така че след няколко тегления най-накрая поискаха някои документи.

Но знаете как ще работи, когато сте пристрастен като мен, просто не можете да спрете да играете, така че когато късметът ми най-накрая се обърна и направих големи депозити, имах Whatsapp от Франк, че той е моят личен VIP мениджър. Така че след няколко разговора приятелски го помолих повече от веднъж да закрие акаунта ми за постоянно, но той каза тук, че може би можете да обърнете късмета си и ми предложи някои хубави бонуси за депозит и безплатни залози, за да ме накара да продължа.

Така че след известно време завърших с обща загуба от -/+ 30 000,- EUR и се свързах с моя VIP мениджър Франк още веднъж и му обясних цялата ситуация и всичко, което той направи, беше да затвори акаунта ми и ми каза, че ще го препрати към съответния отдел.

И оттам нататък никога не съм чувал нищо обратно от отдела като Франк, дори когато го поисках от Whatsapp, тъй като той е мой личен мениджър. Но как е възможно да общуваме, когато сте напълно игнорирани, но когато бях в серия от загуби, той беше на разположение през цялото време?

Тъй като Jungliwin няма законен лиценз в Холандия, те нямат право да предлагат какъвто и да е вид хазартни дейности, тъй като дори трябва да бъдат ограничени от нашата страна, за да направят успешен регистър.

Според мен те са напълно наясно с тази ситуация, тъй като не можете да подозирате отговорност от пристрастен комарджия, който е на терапия и също е регистриран в CRUKS.

Поздравления,

Нилс

Уважаеми nielsroovers92,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с казино Jungliwin.

Бихте ли ми казали кога за първи път споменахте пристрастеността към хазарта към казиното? Колко време след това беше закрит акаунтът ви? От кога вашият акаунт в Jungliwin е потвърден?

Моля, имайте предвид, че тъй като казиното има лиценз за Кюрасао, освен ако не сте поискали директно самоизключване от тях, те не носят отговорност за вашите загуби, независимо къде другаде сте регистрирани за пристрастяване към хазарта.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей Ник,

Нямах време да спомена проблемите си с хазарта, защото депозирах и загубих €30 000,- за два дни, мисля, че това е достатъчно, нали?

Те са напълно наясно с привличането на пристрастени към хазарта, защото когато започнете да депозирате много, те директно се свързват с вас чрез WhatsApp или по пощата, така че те наблюдават всичко това много добре и точно познават хазартното поведение на своите клиенти.

Дори когато ги помолих около 5/6 пъти да закрият акаунта ми за постоянно, те ти казаха: здравей приятелю, какво ще стане, ако ти предложа още един безплатен залог или невероятен бонус за депозит, сигурен съм, че този път ангелският късмет ще бъде на рамото ти. Така вместо да помагат и защитават своите клиенти, те ги насърчават да продължат да играят и дори да депозират все повече и повече.

И с лиценз от Кюрасао те все още нямат право да работят в Холандия, тъй като официалният лиценз тук струва +/- €200 000,-. Така че в този случай е доста несправедливо за казината, които всъщност имат лиценз и следват предвидените от закона правила.

Не можете да подозирате пристрастен към хазарта, че поема каквато и да е отговорност за хазартното си поведение, за което CRUKS най-накрая е създаден, защото пристрастен като мен просто не може да поеме контрол над него.

Тъй като CRUKS е активен само от законно регистрирани казина, той няма ефект върху незаконно казино като Jungliwin.

Така че предлагам на Jungliwin просто да се изправи пред фактите и да поеме цялата отговорност за това, тъй като мога дори директно да започна да депозирам без регистрирани документи? Те започнаха да искат KYC след 3 тегления, докато това е стандартна процедура от новите регистрирани играчи.

Ако те не се изяснят и не предложат възстановяване на парите за действията си, няма да спра и ще продължа с адвокат като Roelof Bijkerk, докато не получа справедливостта си.

Нилс.

Уважаеми nielsroovers92,

За съжаление, освен ако не сте ги информирали за вашата зависимост, те не биха могли да знаят за това. Освен това, ако казиното не ограничава държава в рамките на техните условия, играчът е свободен да се регистрира там и е негова отговорност да се запознае със законодателството на собствената си страна. Ако сте знаели, че казиното е незаконно, не е трябвало да се регистрирате там или поне не можете да очаквате, че просто ще ви възстановят нещо, ако не сте споменали пристрастяване към тях.

Ако искате да опитате да получите възстановяване на сумата, ще се опитам да се обърна към лицензиращите органи или правна помощ, тъй като те може да са в състояние да преследват този случай, но от наша гледна точка казиното не е направило нищо лошо.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Bijkerk представлява няколко пристрастени към хазарта холандци в дела срещу онлайн казина с подлиценз от GSP, включително LalaBet/Jungliwin и Justbit. Тези казина са известни с анонимния хазарт без проверка, насочен към холандски играчи, въпреки липсата на холандски лиценз за хазарт.

Според Bijkerk молбата на холандския комарджия за обявяване в несъстоятелност срещу GSP може да сложи край на измамни страни като GSP и да предотврати по-нататъшната експлоатация на пристрастени играчи

Искам отговор от казино Jungliwin

Поздравления,

Нилс Р****

През ноември 2023 г. Марио Галеа, бивш главен изпълнителен директор на Malta Gaming Authority и понастоящем съветник на Silvania, обяви, че онлайн казината, лицензирани в Кюрасао, може да не се фокусират върху Холандия и Съединените щати. Ако хазартните сайтове направят това, лицензът ще бъде отнет

Уважаеми nielsroovers92,

Бих препоръчал да се свържете с лицензиращите органи или да потърсите правен съвет. За съжаление, това не е нашата юрисдикция, тъй като освен ако казиното не ограничи играч от държава в рамките на техните условия, играчът е свободен да се регистрира там.

Също така, ако сте от държава със специфични закони за хазарта, трябва да носите отговорност за регистрацията само в казина с лиценз и да не се регистрирате в произволни казина, след което да изисквате каквато и да е компенсация.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Уважаеми/уважаема nielsroovers92,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.