Играчът депозира пари в сметката си, но средствата бяха загубени. Казиното ни информира, че въпросният депозит е кредитиран в сметката на играча приблизително 3 седмици след като е направен депозитът и че забавянето може да се дължи на обема на транзакциите. Считаме жалбата за разрешена.
Здравейте
вчера в 21:20 часа направих депозит от 100 евро.
транзакцията е успешна.
но това не е кредит към моята сметка.
влизам в чат на живо, те ми казват, че трябва да изчакам един час.
след час и половина се връщам към чата на живо,
„Моят колега препрати заявката ви до съответния отдел, веднага щом имаме актуализация, ще се свържем с вас незабавно.
Съжаляваме, но тъй като депозитът не беше кредитиран автоматично, трябва да се свържем с вашия доставчик на плащания, за да изясним подробностите.
Вече ми изпращам екранни снимки на транзакцията в чата на живо.
Отнема известно време, тъй като доставчикът на плащания не може да даде отговор веднага.
Скъпи Рейзволе,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей отново
това е наистина хубаво.
не чувам нищо от тях.
не 1 имейл или реакция от тези сайтове.
те ми казват, че доставчикът на депозити jeton трябва да погледне какво се обърка.
но изпратих референтния номер.
и екранните снимки от успешната транзакция, от портфейла на jeton.
Благодаря ви за отговора, rayzwolle. Говорихте ли вече с Джетън, както предложих в предишното ми съобщение?
Здравейте .
Свързах се с jeton.
Дават ми референтния номер на транзакцията.
Виждам, че това казино има много проблеми,
С играчи от различни държави.
Вярвам, че това може да бъде дълъг процес, ако искам парите ми обратно.
Много лош лиценз.
Само блаа блаа блааа.
Вижте екранни снимки.
Благодаря ви за отговора, rayzwolle. Правили ли сте успешни депозити преди? Бихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) разписката за депозит и екранна снимка на касата/хронологията на депозитите?
Предоставихте ли номера на транзакцията на казиното? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Съжалявам .
Но няма история на транзакциите.
В момента, в който транзакцията е успешна, след това jungliwin mak изчезва.
Вижте ми екранни снимки от jeton.
С успешна сделка.
И референтен номер.
Така че можете да видите успеха на плащането.
Изпращам го на jungliwin.
Само те пак и пак казват че имат контактен жетон .
Но Jeton потвърди, че няма контакт от jungliwin.
Благодаря ви много, rayzwolle, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, rayzwolle,
Съжалявам да науча за неприятното ви преживяване и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Jungliwin Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Jungliwin,
Бихте ли могли да разгледате проблема на играча и да ни помогнете да разрешим ситуацията му? Казиното направи ли задълбочено разследване по този въпрос? Ако да, какви са резултатите от разследването?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Уважаеми казино гуру,
Средствата бяха кредитирани по сметката на rayzwolle преди няколко дни.
Обикновено депозитите са доста бързи, но понякога може да има закъснения поради много транзакции.
Благодарим Ви за разбирането!
Поздрави
Екипът на Jungliwin
Благодарим ви за актуализацията и добрите новини, екип на Jungliwin!
Скъпи Рейзволе,
Можете ли да проверите игралната си сметка и да потвърдите, че вашият депозит е кредитиран успешно в баланса ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Скъпи Рейзволе,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, въз основа на актуализацията, предоставена от казиното по-горе, ние ще считаме жалбата за разрешена.
поздрави на всички
Тъй като изглежда, че проблемът на играча е успешно разрешен, сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, екип на Jungliwin, за вашата помощ и сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock