Играчът от Индия се сблъска с проблем с верификацията на акаунт в онлайн казино. Въпреки многократните опити да изпрати документи за проверка, акаунтът му беше спрян без ясно обяснение. Документите, предоставени от играча, се оказаха неавтентични при проверка от наша страна. В резултат на това счетохме действията на казиното за спиране на акаунта за оправдани. Впоследствие жалбата беше отхвърлена, тъй като не можахме да спорим в полза на играча.
Създадох акаунт на 11 март и депозирах ₹800 на 11 март и след това депозирах ₹600 на 16 март. Спечелих малко пари и след това изтеглих 9510 рупии и получих имейл за проверка на документа. Опитах 4 пъти за проверка на документа. Но документът ми беше отхвърлен всеки път, след това, когато говорих чрез чат, беше казано, че съм го изпратил на екипа и отговорът ще дойде на имейл. Имейлът дойде, акаунтът е спрян😔, нямаше причина да го блокирам, моля, възстановете моя казино портфейл.
Уважаеми rhoit9869,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Jungliwin.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Създадох акаунт в junglewin на 11 март 2024 г. и акаунтът ми беше блокиран на 7 април 2024 г. Получих имейл, че акаунтът ми е блокиран. Играх геймплей спорт и казино. Не съм активирал никакви бонуси
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Оплаках се на друг уебсайт за оплаквания в казино, но отговорът е защо използвах фалшив документ. Като има предвид, че също казах, че ако смятате, че документът е фалшив, можете да проверите документа на уебсайта на Aadhaar. 
Бихте ли препратили документите, които изпратихте до казиното, на моя имейл адрес tomas@casino.guru ?
Ще чакам твоето съобщение.
Изпратих ви документа на имейл. Моля, проверете документа, който бях дал в Jungliwin. Как е дубликат?
Благодаря за имейла ви.
За съжаление документите, които изпратихте, не изглеждат истински. Следователно, ние считаме действията на казиното за оправдани и няма да можем да спорим във ваша полза.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock