Оттеглянето на играча беше отложено с повече от четири седмици. Казиното не е отговорило на темата за оплакване и тя беше затворена като „неразрешена“.
Правя заявка за теглене преди повече от 15 дни. след една седмица казах, че изчакайте още една седмица и следващата сайтът беше затворен, докато сайтът ми покаже, че сайтът е в ход, изчакайте актуализацията на нашия екип.
Здравей salunkesachin06,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jungle Raja Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Използвам jungleraja повече от години .и това не е първият ми път ..никога не съм използвал никакви бонуси ..Преди 2 дни говорих с чат лодката на jungle Raja те ми казаха, че сайтът е в ход ..но ми казаха едно и също нещо всеки седмица
Благодаря ти salunkesachin06 за предоставената информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Уважаеми salunkesachin06,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Jungle Raja Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Jungle Raja,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Казаха ми, че сайтът е в поддръжка повече от месец!
Вече мина месец, но вчера ми казаха, че чакам няколко дни
Уважаеми salunkesachin06,
Опитах се да се свържа с казиното, но без успех. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Казиното може да поиска повторно разглеждане на жалбата по всяко време.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с отговорния орган за игри - Antillephone NV (Кюрасао) и да подадете жалба до тях ( certria@gaminglicences.com и/или complaints@gaminglicences.com ). Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо. Моля, имайте предвид, че това е доста пасивен лицензиращ орган и можете да чакате дълго време за отговор.
Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
В случай, че имате нужда от помощ, моля свържете се с мен на stefan.m@casino.guru .
Поздрави,
Stefan & Casino.Guru