Играчът от Индия е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Аз съм много лоялен и стар играч на jungleraja.com от дълго време и всичко беше наред, но от последния 1 месец те забавят плащанията поради технически проблем/поддръжка на сайта и от последните 7 дни не отговарят на чат/имейл на живо. Техните неща не. Никога не отговаряй. Днес те отговарят в чата, но същият отговор за технически проблем/поддръжка на сайта. Ще си получа ли парите. Парите ми в безопасност ли са? Моля, разгледайте въпроса.
Уважаеми sanjayahmd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Това е вътрешен проблем на казино системата. Никога не съм играл с бонус.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, sanjayahmd, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру