НачалоЖалбиJungle Raja Casino - Достъпът до акаунта на играча е блокиран поради технически проблеми.

Jungle Raja Casino - Достъпът до акаунта на играча е блокиран поради технически проблеми.

Автоматичен превод:

Сума: 4 500 INR

Jungle Raja Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 27.4.2024 | Случаят е приключен : 29.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Индия не успя да влезе поради докладвана техническа работа и не получи отговор от поддръжката на клиенти, въпреки че се свърза няколко пъти през последните 5 дни. Играчът за последен път е влязъл в акаунта си на 22 април и успешно е потвърдил акаунта си. Той също така потвърди, че никой друг не е влизал в акаунта му или е използвал неговия IP адрес. Помолихме казиното за подробно обяснение и те изясниха, че казиното е било офлайн поради технически подобрения. Помолихме играча да опита да влезе отново, но не получихме отговор. Поради това бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна комуникация от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Това казино не отговаря от 5 дни, изпратих им съобщение чрез поддръжката на клиенти, но те не отговарят на въпросите ми. Когато се опитвам да вляза, съобщението на екрана продължава техническа работа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи Чауханджи,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ни посъветвали кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното?
  • Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
  • Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си?

Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки и опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Защо не мога да вляза в акаунта си, последно имах достъп до акаунта си в казино jungleraja на 22 април 2024 г., но след това има проблем. Вече потвърдих акаунта си на този сайт,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За последен път влязох в акаунта си на 22 април. Вече потвърдих акаунта си. В миналото изтеглях печалбите си от това казино. Не използвах друго устройство за игра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Чауханджи,

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус? Вашият акаунт беше ли потвърден преди?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви предварително за отговора.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Няма депозит на всички мои печалби в банковата ми сметка, Никой не използва тази сметка на моя IP адрес, Моята сметка вече е потвърдена от отдела на казиното. Няма вероятност някой друг да използва този IP адрес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, Chauhanjee, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей, Chauhanjee,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Jungle Raja Casino ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо акаунтът на потребителя е блокиран? Конфискувани ли са спорните средства?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, нашето казино беше офлайн поради технически подобрения. Нашите клиенти могат да влязат сега в нашия уебсайт и да се свържат с нашата поддръжка по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много за пояснението.


Уважаеми Chauhanjee ,

Можете ли да опитате да влезете в акаунта си и да потвърдите, че всичко е наред сега? Мога ли да считам проблема ви за разрешен или има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Chauhanjee,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Благодаря ви много, екипът на Jungle Raja Casino, за предоставената информация и съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини