Играчът от Индия е депозирал пари в сметката си, но средствата не са били кредитирани.
Автоматичен превод:
Jungle Raja Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 20 000 INR
Jungle Raja Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Jungle Raja Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей екип, аз съм редовен играч с това казино и до този момент всичко вървеше спокойно. На 27 юли 2020 г. направих депозит от 20 000 INR чрез UPI метод, използвайки Phonepe. Екипът на казиното отне известно време, за да провери и потвърди, че депозитът е неуспешен. Проверих с Телефон Пе, който поиска няколко дни да провери. След това телефонът потвърди, че транзакцията е успешна от края им и да се свърже с търговеца. След многобройни чат сесии, казиното отново информира, че депозитът е неуспешен. Показах им и доказателства, че транзакцията е успешна. Тогава аз ескалирахме до екипа на Phone pe от следващото ниво, който потвърди днес, че транзакцията е успешна. Аз също двойно проверих с моята банка, който също потвърди, че транзакцията е успешна с търговеца и те не могат да направят нищо. Разговарях с казиното, но те категорично отричат, че депозитът е преминал. Освен част за чат, няма никакъв отговор в WhatsApp или имейли и няма номер за връзка с тях. Моля помогнете. Иън прикрепя скрийншотите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Vikpatwa,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Това ли е първият ви депозит или сте депозирали преди? Проверихте ли два пъти в транзакцията си, че сте въвели правилните данни за депозит? Също така, моля, ако имате някакъв подходящ разговор с казиното във връзка със случая, моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru .
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ник, това не е първият ми депозит. В миналото бях направил множество депозити и тегления.
Да, бях проверил всичко правилно преди да направя транзакцията и екипът за техническа поддръжка в казиното е добре запознат с тази конкретна транзакция. Те отричат, че транзакцията е била успешна, докато платежният шлюз и банката са почти сигурни, че е преминала. Казиното не представя никакво доказателство, че депозитът не е преминал (банката предложи да провери това с тях) Ще ви предам всички преписи на чата, които имах с тях. Друга актуализация е от днес, не получавам никаква опция да разговарям с техния екип за поддръжка, който преди винаги е бил там в сайта !!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Vikpatwa за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Vikpatwa,
Съжалявам, че чух за проблема ви, наистина разбирам вашето неудовлетворение, но както казиното писа, трябва да изчакате 14 дни. Определено бих изчакала още една седмица и тогава можем да попитаме казиното за ситуацията. Не мисля, че бихме получили друг отговор, освен да бъдем търпеливи сега. Да се надяваме, че ще се реши след седмица. Ако не, тогава ще се свържем директно с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря много на екипа на Nick & Zuzana и Casino Guru. Ще направя както предлагате. Нека изчакаме една седмица след това. Моля, можете ли да оставите тази жалба да остане отворена дотогава?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря много за усилията ви! Наистина оценявам това.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получих и отговор от банката на ICICI, свързана с тази транзакция, Zuzana. Тъй като имах само имейл идентификатора на Ник, го препратих. Бихте ли могли да докоснете база с Ник на този.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Разбира се, Ник ми предаде цялата комбинация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Само за да ви актуализирате, все още чакате възстановяване!
Редактиран
Автоматичен превод:
