НачалоЖалбиJumba Bet Casino - Печалбите на играча са били частично изплатени и след това анулирани.

Jumba Bet Casino - Печалбите на играча са били частично изплатени и след това анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 $

Jumba Bet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 23.11.2023 | Решена : 7.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати спечели $5000 в казино. След като получи половината от сумата, казиното анулира останалата, когато той се опита да тегли следващата седмица.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Спечелих 5000 и платената половина и казах да тегля следващата седмица, но го направих и те го анулираха. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми singletonamy832,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jumba Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Натрупахте ли печалбите си от $5000 със или без активен бонус? Ако сте играли с бонус, бездепозитен или бонус за депозит?

Активирали ли сте безплатни оферти? Правили ли сте депозити между активирането на безплатни бонуси?

Бихте ли могли да потвърдите дали сте правили успешни тегления от това казино в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Депозирах с бонус и завърших игра плюс безумни допълнителни депозити

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Правил съм успешни тегления в миналото

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Просто чакам какво ми дължат. Първият път ме взеха за 1700. Просто искам 2500

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Благодаря ви за отговорите. Бихте ли ни посъветвали, ако сте изпратили заявка за теглене за $2500? Кога точно беше? Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

11/4 и пише обработено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Благодаря ви много, singletonamy832, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Благодаря. Надяваме се, че можем да разрешим това. Изпратих му телефонния си номер по имейл, в случай че има нужда от нещо друго от мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви singletonamy832, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Jumba Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо средствата бяха анулирани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Надявам се, че са по-добри от теб, отколкото от мен! Оценявам цялата ви помощ и се моля това да се оправи за мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

здрасти


Трябваше да проуча, както и да привлека финансовия екип, за да видя къде е проблемът.

Имаше грешка в плащането, при която на играча бяха платени $1000 вместо пълните $2500, която финансовият екип вече е коригирал.

Финансовият екип е платил ръчно $1500 в банковата сметка на играча, което трябва да се отрази в следващите 5 до 7 работни дни.


за разбирането

Казино Jumba Bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодарим ви много за актуализацията на екипа на казино Jumba Bet .

Уважаеми singletonamy832 , ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема singletonamy832,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря на всички. Проблемът вече е решен.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини