Jumba Bet Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Изпратих цялата документация на 6/28. След това продължих онлайн чат и те казаха, че ще отнеме 4 работни дни. След това изпратих имейл на 2 юли с искане отново за комуникация или за моето изплащане. Няма отговор. Моля помогнете. Използвах биткойн и не използвах никакъв бонус или промоция. Много благодаря! Надявам се, че нямате нищо против, но аз ще изпратя още няколко, които не са се изплатили при същите обстоятелства.

Уважаеми Libster66,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бих искал да ви уведомя, че въпреки че чатът на живо каза, че ще са необходими 4 работни дни за потвърждаване на акаунта ви, може да отнеме много повече дни за събиране и преглед на вашите документи за пълна проверка на вашия акаунт. Но трябва да призная, че в този случай отнема повече време, отколкото трябва. Бихте ли посочили кои документи сте предоставили?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Кристина Отговорих и ви препратих всички имейли с документите.

Много благодаря!

Либи Б ******

Libster66, току-що проверих имейлите си и не съм получил имейла ви. Бихте ли били толкова любезни и да опитате отново? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru

Съжалявам, че ми липсваше S след името ти. Кажете ми, ако ги вземете сега. Благодаря отново!

Получихте ли ги?

Благодаря ви много Libster66 за имейлите ви, най-накрая ги получих. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Здрасти

Надявам се, че всички в Casino Guru се справят добре. Просто проверявам моя случай.

Вярвам, че съм изпратил всички документи на вас и Jumba Bet. Моля, уведомете ме какво трябва да се направи по-нататък.

Благодаря отново за вашата помощ!

Либи ***

Скъпа Либи,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Опитах да се свържа с казиното и се надявам, че ще намерим решението. Благодаря ви за разбирането.

Бихме искали да помолим Jumba Bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определената времева рамка, ще затворим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.

Jumba Bet изпрати изплащането ми и ние сме квадратни. Благодаря ви много и на двамата, че разбрахте това.

Пази се !

Либи Бълок

Здравей Либи,

Това е страхотна новина, поздравления! Ти си добре дошъл. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас.