Играчът от Армения успешно си върна средства от код без депозит и поиска теглене. Казиното поиска документи за потвърждение и символичен депозит, но след това заяви, че не може да направи трансфер до Армения. След това казиното поиска алтернативен метод за теглене чрез биткойн, последван от допълнителен депозит.
Ще ти разкажа една история....
Получих код без депозит за $50 и трябваше да спечеля обратно $2500, което в крайна сметка беше направено и веднага щом 2500 бяха достигнати, те взеха баланса, който беше повече от $100, и го закръглиха нагоре, оставяйки $100 (това е сумата, която уж може да се изтегли), естествено подадох заявление за теглене и започна да ми изяжда нервите....
Като начало те поискаха документи за проверка, след това казаха да изчакат няколко дни, добре, като цяло преди уикенда и т.н., след проверка казаха, че всичко е наред и трябва да изчакаме финансистите за няколко още дни, след изчакване казаха, че трябва да направите депозит от $20, за да можете да поискате теглене на пари, tobish, без да правите символичен депозит, това не е възможно, добре, хвърлих около 20 и докато време тиктака, мисля да проверя статуса на превода и виждам, че е анулиран, пиша им, по дяволите, и в отговор получавам, че не могат да направят превод през Swift до Армения и ме молят да издам отново средство за Viviod, но посочете биткойн адреса, все едно ще ви прецакат.... Направих всичко и чакам един ден по-късно, пиша им, добре, момчета, крипто трансферът се извършва за няколко минути, което не сте направили, но се оказва, че трябва да изчакате 48 часа ..... след края им пиша отново, тъй като преводът все още чакаше и остана, добре, отново се оказа, че им трябват $50, за да изтеглят средства... ...казват, че са внесли 20 и трябват още 30, въобще такива боклуци стават при тях
Уважаеми kxach8512,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Juicy Vegas Casino. Проверих Общите условия и намерих това:
Всякакви безплатни пари, дадени без изискване на депозит, напр. купон без депозит, бонуси за отстъпка, бонус за лоялност, VIP бонус, безплатни завъртания без изискване на депозит, безплатни завъртания, които се дават в допълнение към оферта за бонус за съвпадение на депозит, бонус награди за състезания и турнири, бонус за рожден ден и т.н. носят изискване за залагане от най-малко 50 X залагане с максимална сума за теглене от $100, освен ако не е посочено друго.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри , ние считаме наложеното ограничение за печалби за несправедливо и хищническо само когато се прилага към игра с истински пари, но ние приемаме T&C за бонуси, които ограничават максималното теглене на пари от бонус играя.
В правилата се посочва и следното:
Играчи, които никога не са депозирали в казиното, могат да изтеглят бонуси, безплатни завъртания или точки за лоялност само след като играчът е направил депозит с истински пари.
По отношение на наличността на методи на плащане, моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Има още едно правило, което намерих в Условията:
Бонусите с безплатни бонус пари или безплатни завъртания (не се изисква депозит) имат изискване за игра от 50 пъти, освен ако не е посочено друго в промоционалните материали, които сте получили, преди играчът да може да направи теглене. Преди да бъде позволено каквото и да е теглене при първото искане на безплатен бонус за играч или безплатни завъртания, играчът трябва да е направил депозит, който е най-малко равен на 50% от тегленето. Т.е.: Ако поискате $250 Безплатно, изпълнили сте предвидените изисквания за игра и имате пари за теглене, трябва да направите депозит от поне $125, преди тегленето да бъде обработено.
Важно е да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за възнаграждения. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи какви правила се прилагат за залагания и тегления. Опасявам се, че ще трябва да депозирате поне $50, за да можете да получите печалбата си от безплатен паричен бонус.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай тази жалба ще бъде затворена. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравейте много благодаря на Casino Guru, проблемът ми беше решен от shift manager от online suuport, след като публикувам тук, той се свърза с мен и моето теглене беше обработено без депозит на допълнителна сума.
Този случай може да бъде приключен...
Уважаеми kxach8512,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
