Печалбите на играча от САЩ бяха ограничени така, сякаш са генерирани от Безплатен бонус. Тъй като играчът вече е затворил акаунта си, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Отхвърлихме този случай.
Депозирал съм над 1200 през месец ноември 2020 г. Не съм спечелил нищо всички загуби. На 22.11.20 г. поисках връщане на пари от клиентите. Дадоха ми 35,00 долара. Играх го и накрая спечелих $ 1980,00. Продължих да играя, но след това загубих. Пуснах теглене на $ 1592.80, но системата позволяваше само теглене на $ 497.80. Свързах се с обслужването на клиенти и те казаха, че връщането на пари в брой има максимум 500 долара. Не бях доволен, но 500 долара са по-добри от нищо. Обслужването на клиенти каза да изпратя документите си възможно най-скоро, тъй като финансите дори няма да разгледат молбата ми за теглене, докато не го направя. Намерих това за много странно. Изпратих всички документи, които те поискаха. 24 часа по-късно получавам имейл от финансовия отдел. Благодаря ви за вашите документи. В рамките на 48 часа, ако тегленето ви не бъде отменено, парите ви ще бъдат изпратени по банков път. Отпуснах 497,80 долара, които да бъдат изпратени по тел. На 50-ия час казаха, че тегленето ви е изпратено въз основа на T&C на казиното. Отидох в акаунта си и забелязах, че са изпратили само $ 100. ОЩЕ ИМА БАЛАНС В МОЯТА СМЕТКА ОТ 297.80 $ Бях в шок ... Това казино не може да изпрати малко плащане от 497.80 $ .. Те трябва да го изпращат на стъпки. УАУ ... така че след разговор с обслужване на клиенти и оплакване от сумата, която казиното ми изпрати, казаха, че финансовият отдел ще се свърже с мен.
9:53 сутринта тази сутрин получих имейл, в който се посочва това
( Моля, обърнете внимание, че печалбите ви бяха от безплатни бонуси с максимални пари в размер на $ 100.) Никога не съм искал безплатен бонус. Поисках връщане на пари. Така че те го заобикалят. ..Той има изречение за връщане на пари в брой ( всички бонуси за кешбек идват с 10x бонус сума до $ 500 максимално теглене .) Сега те казват, че имам безплатен бонус, а не кешбек. Това е начин за плащане на играча.
Не мога да повярвам, че съм депозирал и изиграл над $ 1200 и как съм спечелил на $ 35 .. Игрите тук са фалшифицирани, както и финансовият отдел.
Плейър внимавайте!
Играх баланса си и затворих сметката си
Уважаеми Slotman7,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.
Не съм сигурен как мога да помогна. Бих препоръчал да споделите вашия опит в нашия форум https://casino.guru/forum , където той ще бъде достъпен и видим за повече играчи.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Както казах по-рано, това не беше безплатен бонус. Това беше кешбек. Първоначално спечелих $ 1,590.00. Когато се опитах да го изтегля, системата им автоматично изтегли $ 1092,22, оставяйки ми $ 497,80 в сметка. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и те казаха, че кешбекът има $ 500 макс. Ако печалбите ми бяха ограничени поради безплатен бонус, тогава защо в акаунта ми останаха 497.80 $. Какво трябва да направя с него? Играйте го, спечелете повече и не можете да се оттеглите? Изпратиха банков превод от $ 100 ??? (мисля) и оставих $ 397.80 в акаунта си. Ако това беше безплатен бонус от максимален кеш от $ 100, системата им трябваше да премахне $ 1490 от печалбите ми от $ 1590. и след това изпрати баланса от $ 100, но не го направи. Това остави пари в сметката ми въз основа на връщане на пари в брой.
Техните $ 35,00 ми спечелиха $ 1590,00 теглене, одобрено от $ 100
Депозитите ми от $ 1200,00 не ми спечелиха нищо. Общи загуби $ 1597,80
Каква измама казино
Напълно разбирам вашето разочарование. За съжаление, тъй като сте изиграли баланса си и сте затворили сметката, страхувам се, не можем да направим много за вас. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
