Играчът от САЩ изпълни изискванията за залагане и след като поиска теглене, казиното ограничи нейните печалби. Тъй като печалбите й бяха ограничени в съответствие с условията и условия на бонуса, ние бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Прочетох докрай информацията за пиесата. Играх 34 000 долара. По баланс беше над 2500.00. Някак си падна до $1050,00 от само себе си. Изградих тези пари до $5100.00. Поисках теглене на $4100.00. Тогава ми беше изпратено съобщение, че мениджърът одобри моето изтегляне. Показаха на баланса ми е 1000.00. Загубих го и чаках моите 4100.00. Сега след игра от 500000.00 USD. Казват, че не ми дължат нищо.
Те нямат номер за контакт и няма да чатят или да ми върнат имейлите.
ТОВА МЯСТО Е ПЪЛЕН ОТКАЗ.
ПЪЛНЯМ ДЕЛО С DOJ на КАЛИФОРНИЯ.
АКО ИСКАТЕ ДА ЗАПОЧНЕТЕ КЛАСОВ ИСК, СВЪРЖЕТЕ СЕ С МЕН НА S***@HOTMAIL.COM
НЕ ИГРАЙТЕ В ТОЗИ Пиратски САЙТ.
здравей виж,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Казиното посочи ли някаква причина, поради която печалбите ви са били конфискувани?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Както можете да видите тук, имаше одобрение от мениджър за 4100, комбинирайки всичките ми заявки за теглене заедно, тъй като постепенните ми тегления бяха отказани. Никъде не съм отменил тегленето за 4100. Анулирах само 1100, които мениджърът постави в чакащо одобрение за заявка за теглене, тъй като това беше на разположение за мен за отмяна, тъй като все още беше в очакване на одобрение. Те продължават да казват, че съм използвал всичките 4100, когато това е невъзможно, след като вече са били удържани от сметката ми, за да бъдат депозирани в банковата ми сметка с 3 до 5 дни. Всичко, което чатях след 14 февруари с тях, непрекъснато ме съветваха, че са нужни определени часове и дни, за да се внесат пари в сметката ми. Ако имах тези 4100, с които да играя, защо щях да правя повече депозити, за да играя след това? След седмица, когато поисках да знам къде са тези пари, те казаха, че вече съм ги похарчил.
Благодаря ви за отговора, вижте. На екранната снимка на разговора ясно виждам, че казиното ви е информирало, че сте играли с бонус, който има максимален лимит за теглене от 10x от депозираната сума.
Ако случаят е такъв, съжалявам, но не можем да помогнем повече. Много бонуси имат максимален лимит за теглене, което означава, че дори и да спечелите повече, ще получите само определена сума, а останалата част ще бъде удържана от казиното. Моля, имайте предвид, че казината са свободни да задават своите бонус правила. Максималното теглене е много често и, за съжаление, не можем да накажем казиното за това, нито да поискаме от него да върне печалбите ви над лимита.
Дори ако 1050 стана моите пари и аз го изградих от там? Видяхте в емисията, че има одобрение от мениджър за теглене за 4100, нали?
Извинявам се, вижте, но в някои казина бонусите са активни, докато не изтеглите печалбите от тях. Това означава, че всички бонус правила се прилагат през цялото време, дори след като изискванията за залагане са изпълнени. Напълно разбирам, че тази система не е много удобна за потребителя, но тези казина обикновено не могат да я променят, тъй като е зададена от платформата или доставчика на софтуер.
Тъй като печалбите ви са ограничени в съответствие с правилата и условия на бонуса, ние нямаме друга възможност освен да затворим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
