Играчът се бори да изтегли парите си поради текуща проверка. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Автоматичен превод:
Juicy Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли парите си.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Juicy Vegas Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Juicy Vegas Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих моята заявка за теглене на бонус код без депозит от 100$ миналата седмица и депозирах 50$ за тегленето, необходимо за 50% от парите на заявката за теглене. Всичко върви много добре и направих 2 заявки за теглене миналия месец и акаунтът ми също беше потвърден.но нещо 3-та заявка за теглене, те поискаха от мен моя selfi id и аз го изпратих. след като изпратих своя selfi id и не можах да вляза в своя juicy vegas casino акаунт. опитвах много пъти и след като разговарях с представител на клиента по този въпрос, те казаха, че не са потвърдени моят selfi id, тъй като не е същият id, така че причината, поради която не можете да влезете в акаунта си, е вече деактивирана. Изпращам им отново моето selfi id и моето id и представителят на клиента казва, че финансовият екип вече не приема вашите документи и съжаляваме за вашата заявка за теглене. не можем да направим нищо за вашата заявка за теглене, след като финансовият екип не я приеме.
Попитах ги, че вашият финансов екип е обработил заявка за теглене 2 пъти и защо този път, след като депозирах 50 $ и внезапно поиска от мен selfi id и без никакъв имейл да ме уведоми, че акаунтът ми не е потвърден и деактивиран. как ще деактивират. това е много разочарован нещо и дори все още им изпращам относно моя selfi id и моя id, за да го проверят ясно, защото изпращам моя идентификационен номер с моя selfi id същия и преди те да проверят и платят 2 пъти и този път те направиха нещо евтино за чакането на моите 50 $ депозирайте и деактивирайте акаунта ми. можете ли да разрешите този въпрос.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Arangalage,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Juicy Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Преди 1 месец те потвърдиха акаунта ми и направих теглене два пъти, така че този път, т.е. 3-тата заявка за теглене, която направих миналата седмица, те поискаха от мен да изпратя моя selfi ID. Изпращам им го, след като депозирам 50 $. Деактивираха акаунта ми и анулираха всичките ми тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви Arangalage за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Arangalage,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля Juicy Vegas Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Томас и Арангалаж,
Актуализирахме нашите условия и един от документите, необходими за обработка на теглене, е селфи с лична карта за предотвратяване на измами. Първоначалното селфи и личната карта не съвпадаха, но по-късно получихме едно, което съвпадаше, и тегленето беше обработено на 27 март 2023 г.
Благодаря ти.
Леа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви, Juicy Vegas Casino, за информацията.
Уважаеми Arangalage,
Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
