Играчът от Австрия се оплаква от забавено изтегляне и инструменти за защита на играча.
Автоматичен превод:
Juicy Vegas Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 131,34 $
Juicy Vegas Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Juicy Vegas Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
На 2 юни поисках оттегляне, на 8 юни изтеглянето беше отменено. Въз основа на технически проблеми трябва да възстановя плащането. Сега изчакайте отново, всичко много непрофесионално.
Тук някой явно се опитва да забави изплащането. След проблемите, които исках да определя лимита на отговорната игра, ми беше разрешено само да определя лимит за депозит. Беше ми отказана възможността да определям лимит на играта или лимит на загуби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Волфганг,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит за оттегляне? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC?
Опитахте ли да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . (Или можете да го публикувате тук).
Моля, разберете, че отговорните инструменти за игра могат да варират във всяко казино. Ако чувствате, че имате нужда от по-добра защита на играчите, винаги можете да намерите цялата необходима информация за предлаганите инструменти в раздел „Отговорна игра". Бих ви препоръчал винаги да четете това преди да създадете акаунт, за да можете да изберете казиното, което най-добре отговаря на вашите нужди.
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Волфганг,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
