Играчът от Шри Ланка депозира $999 в казиното преди 10 дни, но се сблъска с трудности по отношение на трансфера и липсата на комуникация. В крайна сметка казиното блокира акаунта й без никакво уведомление и не успя да предостави обяснение или да отговори на притесненията на играча относно депозита. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че след 2 седмици отхвърлихме жалбата.
Скъпа Гаятри,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.
От екранните снимки, които ни предоставихте, оспорваната сума изглежда е за теглене. Можете ли да потвърдите дали оплакването ви е свързано със забавено теглене на вашите печалби или със забавен депозит на средствата, с които сте искали да играете в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Чакам своя депозит. Депозирах от моя страна през btc портфейла от моя binance и беше успешно от моя страна, но сега 10 дни все още не показва този депозит в моята казино сметка. Питах за всеки път и те игнорираха това въпрос и ме помоли да изпратя доказателство и адрес за разходка, така че им изпращах 6 пъти на 6 дни, но вчера те внезапно заключиха акаунта ми, въпреки че все още не ми изпратиха такъв имейл. Не мога да вляза и да депозирам нищо. Притеснявам се пари харча това измамно казино.защо играят с пари на играчите.всички доказателства, които изпращам, ясно споменавам всичко и те не искат да влагат пари в сметката ми и заключиха сметката ми.това наистина е фалшиво казино.
Помолих ги да не ми връщат парите, но все още не ми отговарят.
Уважаеми Gayathrie, ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
Добре, тогава изглежда, че не можете да помогнете на този проблем за разрешаването на този въпрос. Моят доставчик на плащания е binance и аз платих през моя btc портфейл в binance акаунт. Така че как ще се свържа с тях, за да попитам този въпрос.
Проверих уебсайта на Binance и ето какво открих:
https://www.binance.com/en/support
Има раздел, наречен „Крипто депозитът не е кредитиран", така че ви препоръчвам да опитате първо да щракнете върху тази икона и да видите какви стъпки трябва да предприемете от ваша страна. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна помощ.
Здравейте
Търся депозита си и всичко е наред и потвърждавам трансекцията. Екипът на Juicy Vegas Casino играе с мен за това, че не вземам депозити и всичко става невярно. С всички доказателства, изпращам им ги, те все още не могат да направят трансекцията ми. Това беше наистина разочарован от парите ми, защото с доказателствени рецепти защо не могат да проверят адреса на портфейла си показва, че адресът на портфейла е ясно споменат. но те вече са блокирани акаунтът ми сега нямам достъп в акаунта си, няма отговор за имейлите ми. наистина има измамници. това е адресът показващ син цветен кръг, депозирам и ясно показва времето, датата и сумата на моя депозит.
така че защо не могат да разрешат този въпрос с моето доказателство как да разреша този въпрос. ако не ми отговарят. това е наистина лесно за разрешаване, проверете това доказателство и проверете адреса на портфейла на кръга bkue, след което можете да намерите трансекцията. моля.Бихте ли обяснили дали сте направили успешен депозит с този метод на плащане преди в това казино?
Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания, за да видите дали транзакцията е била успешна?
Моля, препратете съответната комуникация между вас и казиното на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Да, вече се свързах с услугата за плащане и трансекцията беше направена успешно към казиното. но има измамници като блокиран акаунт за същия ден. аз разпитвах за моя депозит след това без никакъв имейл или нищо от там, те блокираха моя акаунт. Оттогава все още е блокиран и няма отговор за моя имейл.
Имам всички доказателства за този случай и изпращам моето доказателство за успешен трансфер, но те никога не реагират като измамници.
Бихте ли ми изпратили комуникацията между вас и доставчика на плащания относно този проблем на veronika.l@casino.guru ? Моля, включете и фиша за плащане на вашия депозит.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
