Играчът от Съединените щати съобщи за проблеми с осребряване на промоции на главната страница на казиното, която клиентска поддръжка смяташе за изтекла, въпреки че беше показана. След като се опита да предостави доказателство и поиска решение, казиното неочаквано изтри акаунта му, оставяйки го без защита. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.
Пълна измама не си губете времето, ако ги изпробвате, внимавайте Опитах се да взема 2 различни абитуриентски бала, които бяха на главната страница на уебсайта, а не на трета страна, а на действителната страница на казината и продължаваше да казва невалидни, така че при разговор с агент той ме информира, че и двете промоции са изтекли и че трябва да е стара страница, но ако можех да заснема промоцията, той можеше да види за валидирането й, така че го направих, той се опита да каже, че тази страница не се появява повече, така че взех друга екранна снимка, обграждаща датата n път, той все още се опитваше да спори с мен, така че аз останах или vlcredit промоцията, или изтрих акаунта си, без да мисля, че ще изтрият акаунта, така че преди да мога да направя екранна снимка на нашия. Разговаряйте и го публикувайте, ако е необходимо, както планирах, той отговори добре, минаха няколко момента, започнах да пиша, така че какво ще бъде вашето решение, но преди да свърша, той отговори изтрито и това ме затвори, без да мога да прегледам страницата скапано казино и супер сенчест, не бих си губил времето, надявам се това да помогне на някого, благодаря
Уважаеми kettlehutcody1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Важно е да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за възнаграждения. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на условията за него и какви правила се прилагат.
Ако не можете да активирате този тип бонус, вероятно има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
