Играчът изпитва проблем с получаването на бонус без депозит. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като тя не беше оправдана.
Автоматичен превод:
Joy Casino - Играчът се оплаква от бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 1 001 руб
Joy Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Joy Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Регистрирах се в казино Joycasino и беше предложен бонус без депозит от 1000 рубли за регистрация, попълних профила, направих всичко, но все още не натрупах бонуса, като се позовавах, че администрацията ще разбере този проблем. Въпреки, че описанието на бонуса е написано (БРУТНО КРЕДИТИРАНЕ на бонус)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Кирил,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Наистина съжалявам, че не можахте да получите бонус. След като проверихме изпратената от вас екранна информация, разбрахме, че проблемът се крие в проверката на вашия номер, тъй като подобен номер вече е свързан с друг акаунт. В този случай бихме ви препоръчали да изчакате, докато администрацията на казиното реши. Ако решението не е положително, ще се опитам да ви помогна. Но имайте предвид, че бонусът е безплатни пари, отпускани на играчите от казина, а казината могат да определят свои собствени правила и играчите трябва да ги следват. Моля, уведомете ме за решението на казиното, за да можем да продължим съответното разрешаване на това оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Yuliia
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Жалбата не е 20 рубли, а 1001 рубли.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Купих друг номер и го потвърдих
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Вече казват, че са се регистрирали под грешна връзка.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Сега ще се свържем с Joy Casino.
Моля, можете ли да ни кажете какво точно не е наред с връзката, използвана от играча за регистрация. Регистрирал ли се е в миналото чрез различен филиал? Благодаря ви много предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Joy да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определената времева рамка, ще затворим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кирил,
Съжалявам, но няма отговор от казино Joy. Не мога много да направя без помощ от казиното. Единственото, което мога да направя, е да затворя жалбата като нерешена. Това ще се отрази на цялостната оценка на казиното. Разбирам, това не е задоволително решение на вашия въпрос. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение. Получихме съобщение от казиното, включително доказателство, че играчът е използвал различна връзка за бонуса и не е въвел кода.
Автоматичен превод:
