Играчът от Германия изпитва трудности при проверката на документите си. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Исках да се верифицирам снощи и те не приемат данните за акаунта ми. Депозирах банковата си карта, а също и последния депозит. Тогава те не искаха екранна снимка, така че промених това, което не беше добре. След това го качих като pdf, което също не беше наред.
За съжаление вече не знам.
Уважаеми BOMBER1862,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с проверката на вашите документи. Правилно ли разбирам, че проверката на начина ви на плащане е последното препятствие, за да изтеглите печалбите си?
Мога ли да попитам дали банковото извлечение, което сте изпратили, е оригиналният pdf от вашата банка, депозитите, направени в казиното, включени ли са в документа? Вашето име и адрес виждат ли се на документа? Поддръжката на казиното посочи ли какво не е наред с документа или какви са изискванията, за да бъде приет?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте,
Затова направих екранна снимка на последния депозит и след това го конвертирах в pdf файл. Освен това искаха последния депозит, името на банката и данните в един pdf файл и на една страница. Как трябва да изглежда това и как работи? Нашите колеги от поддръжката всъщност не помагат
Уважаеми BOMBER1862,
Имате ли възможност да изтеглите банковото извлечение в PDF формат директно от банковото приложение или уеб страница? Моля, имайте предвид, че редактираните документи най-вероятно няма да бъдат приети, включително конвертирането на екранни снимки и снимки в PDF файлове. Уведомете ме, ако това ви помага.