НачалоЖалбиJoo Casino - Играчът се бори да потвърди.

Joo Casino - Играчът се бори да потвърди.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

Joo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.12.2022 | Случаят е приключен : 13.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия изпитва трудности при проверката на документите си. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Исках да се верифицирам снощи и те не приемат данните за акаунта ми. Депозирах банковата си карта, а също и последния депозит. Тогава те не искаха екранна снимка, така че промених това, което не беше добре. След това го качих като pdf, което също не беше наред.

За съжаление вече не знам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми BOMBER1862,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с проверката на вашите документи. Правилно ли разбирам, че проверката на начина ви на плащане е последното препятствие, за да изтеглите печалбите си?

Мога ли да попитам дали банковото извлечение, което сте изпратили, е оригиналният pdf от вашата банка, депозитите, направени в казиното, включени ли са в документа? Вашето име и адрес виждат ли се на документа? Поддръжката на казиното посочи ли какво не е наред с документа или какви са изискванията, за да бъде приет?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Затова направих екранна снимка на последния депозит и след това го конвертирах в pdf файл. Освен това искаха последния депозит, името на банката и данните в един pdf файл и на една страница. Как трябва да изглежда това и как работи? Нашите колеги от поддръжката всъщност не помагат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми BOMBER1862,

Имате ли възможност да изтеглите банковото извлечение в PDF формат директно от банковото приложение или уеб страница? Моля, имайте предвид, че редактираните документи най-вероятно няма да бъдат приети, включително конвертирането на екранни снимки и снимки в PDF файлове. Уведомете ме, ако това ви помага.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема BOMBER1862,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини