Играчът не може да изтегли печалбите си по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи оттеглянето си.
Получих бонус от 20 реала по имейл, играх, изпълних изискванията за бонус, направих два по-късно у дома, проверих личните си данни. Когато отидох да изтегля тегленето, то беше отхвърлено... Направих няколко опита за теглене, всички неуспешни опити, свързах се с поддръжката няколко пъти и проблемът ми все още не е решен.
I received a bonus of 20 reais by email, I played completed the bonus requirements, I made two later at home, I verified my personal data. When I went to withdraw the withdrawal it is being rejected…. I made several withdrawal attempts, all unsuccessful attempts, I contacted support several times and my problem is still unresolved.
Recebi um bônus de 20 reais por e-mail, jogue completei os requisitos do bônus, fiz dois depois na casa, fiz a verificação dos meus dados pessoais. Quando fui sacar o saque está dando rejeitado…. Fiz diversas tentativas de saque, todas as tentativas sem sucesso, entrei em contato com o suporte diversas vezes e meu problema ainda está sem solução.
Здравей flaviajulio1037,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Joo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Депозирал ли си някога в казиното? Откога си регистриран? Това ли беше първият бонус, който поискахте? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello flaviajulio1037,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Joo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you ever deposit into the casino? Since when are you registered? Was this the first bonus you claimed? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравейте, регистриран съм в казиното от една седмица. Направих пълната проверка преди около 2 дни. Направих два депозита в казиното, това беше първият ми бонус в казиното и последният път, когато говорих с поддръжката на казиното беше вчера, те ми казаха, че акаунтът ми може да тегли, че всичко е наред, за да тегля на същия сметка, че направих първия депозит. Когато направя тегленето към същата сметка, в която направих първия депозит, тегленето беше отказано.
Hello, I have been registered at the casino for a week now. I did the full check about 2 days ago. I made two deposits at the casino, this was my first bonus at the casino and the last time I spoke to the casino support was yesterday, they told me that my account is able to withdraw that everything is fine, for me to withdraw to same account that I made the first deposit. When I make the withdrawal to the same account that I made the first deposit, withdrawal declined.
Olá, estou registrada no casino há uma semana. Fiz a verificação completa tem uns 2 dias. Fiz dois depósitos no casino, esse foi meu primeiro bônus no casino e a última vez que falei com o suporte do casino foi ontem, eles me falaram que a minha conta está apta a fazer retirada que está tudo certo, para eu fazer a retirada para mesma conta que eu fiz o primeiro depósito. Quando faço a retirada para a mesma conta que fiz o primeiro depósito , aparece saque recusado.
Здравейте, оценявам наличието на казино гуру за разрешаване на моя случай. Ó Joocasino пусна моето теглене в къщата и успях да направя първото си теглене.
Hello, I appreciate the availability of casino guru to solve my case. Ó Joocasino released my withdrawal in the house and I managed to make my first withdrawal.
Olá, agradeço a disponibilidade do casino guru em resolver o meu caso. Ó Joocasino liberou o meu saque na casa e eu consegui fazer meu primeiro saque.
Благодарим ви flaviajulio1037, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you flaviajulio1037 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.