Играчът не може да изтегли печалбите си по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи оттеглянето си.
Получих бонус от 20 реала по имейл, играх, изпълних изискванията за бонус, направих два по-късно у дома, проверих личните си данни. Когато отидох да изтегля тегленето, то беше отхвърлено... Направих няколко опита за теглене, всички неуспешни опити, свързах се с поддръжката няколко пъти и проблемът ми все още не е решен.
Здравей flaviajulio1037,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Joo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Депозирал ли си някога в казиното? Откога си регистриран? Това ли беше първият бонус, който поискахте? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, регистриран съм в казиното от една седмица. Направих пълната проверка преди около 2 дни. Направих два депозита в казиното, това беше първият ми бонус в казиното и последният път, когато говорих с поддръжката на казиното беше вчера, те ми казаха, че акаунтът ми може да тегли, че всичко е наред, за да тегля на същия сметка, че направих първия депозит. Когато направя тегленето към същата сметка, в която направих първия депозит, тегленето беше отказано.