Играчът от Бразилия създаде акаунт и спечели награда от 1600 R$, но след като потвърдиха акаунта си за теглене, го установиха деактивиран без обяснение.
Автоматичен превод:
Joo Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: 1 687 R$
Joo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Joo Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 23h 25m 6s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Създадох акаунта си вчера, направих няколко залози и спечелих голяма награда от 1600 R$. Потвърдих акаунта си чрез няколко процеса, които поискаха, за да мога да тегля. След това тегленето ми остана чакащо няколко часа, а днес, когато отидох да вляза в акаунта си, показва, че е деактивиран без причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми filipebiel201,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Предоставихте ли някакви документи, за да потвърдите акаунта си, преди да бъде блокиран?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Залагах само на слотове, предоставих всички документи, които поискаха, не натрупах печалби с активни бонуси като безплатни завъртания или нещо подобно, изпратиха ми имейл, за да възстановят депозита ми, но исках да получа сумата от моите печалби, защото сумата би била много важна за мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Благодаря ви много за отговора, filipebiel201. Опитахте ли да се свържете с казиното относно блокирания акаунт? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
