Играчът от Канада е обвинен в нарушаване на условията за бонус, като е направил единичен залог, по-голям от разрешения, поради което печалбите й са конфискувани.
Автоматичен превод:
Jonny Jackpot Casino - Печалбите на играча от бонуса са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: Can$4 600
Jonny Jackpot Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
Jonny Jackpot Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Играх няколко часа и накрая спечелих $ 4600 и реших да изтегля тази сума. Изпратих всичките си документи в понеделник вечерта и тази сутрин получих имейл от jonnyjackpot:
Установено е, че вашият акаунт нарушава Промоционалните условия:
Клауза: Максималният допустим залог, докато бонусът е в игра, е CAD 5. Ако заложите по-високо от това, докато бонусът е в игра, казиното си запазва правото да конфискува всички печалби.
Следователно тегленето ви е анулирано, печалбите ви са конфискувани и депозитът ви от CAD 230 е върнат във вашия игрален акаунт.
Възмутена съм!
Днес взех почивка, за да се справя с този проблем.
Разбирам английски, но изпитвам трудности с говоренето и писането на английски. Можеш ли да ми помогнеш???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Клавдия,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих промоционални условия (https://www.jonnyjackpot.com/promoterms) и ето какво открих:
„Поставяне на единични залози над 20% от стойността на бонуса, кредитиран във вашата сметка, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане за този бонус, освен ако не е посочено друго. Например, ако сте получили бонус от CA $ 200, тогава максималният залог, който може да се направи, е $ 40. Правилото от 20% не се прилага, ако размерът на залога е по-малък от 5 CA $; "
Нашата позиция е подробно обяснена в Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да изземва печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които от време на време използват правилото за максимален залог срещу играчи.
Ако обаче сте сигурни, че не сте нарушили това правило, моля, изпратете ми историята на игрите си. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го също.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
след много часове играя повече от 5 $ няколко пъти. Изобщо не бях наясно с това правило. Ще се бия, докато не ми го дадат.
не можете да ми помогнете .. Добре благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
7.1 за казино, което е отменило печалбата !!! Леле това е щедро !!! Давам 3 макс !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
просто се връщам на джакпота на Джони и разглеждам условията ... сериозно, това е просто невъзможно да се знае. Малта е корумпирана и знам, че няма да ми помогнете. Няма значение ... можете да продължите да насърчавате това казино и да им дадете 7.3 ahahah
така или иначе .. само канадските не са. наясно с този глупав закон.
благодаря, но знам, че никой няма да ми помогне !!! Добра работа !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. Както споменах в предишното си съобщение, максимално разрешеният залог е индустриален стандарт и не е нещо необичайно. Единственото нещо, което мога да направя за вас, е да ви препоръчам да проверите T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете неприятни ситуации като тази.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
