НачалоЖалбиJokerino Casino - Възстановяването на сумата на играча е забавено.

Jokerino Casino - Възстановяването на сумата на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 1171

Сума: 2 000 €

Jokerino Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 2.11.2020 | Нерешена : 1.12.2020
Нерешена Нашата присъда

Неуспешно излизане

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

На играча от Швейцария е обещано възстановяване на сумата преди година. За съжаление никога не е получаван.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми екип на казино гуру,


Казино Jokerino ми потвърди преди около година, че всички депозити ще бъдат възстановени, защото те анулираха печалбите ми от над 7000 евро.

Тогава Mangamenet каза, че съм бил забранен в едно от другите им казина поради пристрастяване към хазарта и следователно печалбите ще бъдат анулирани, но всичките ми депозити ще бъдат възстановени. Дори имам това в писмена форма. Но до днес не съм получавал пари или никой не ми отговаря.

Благодарим ви за вашата подкрепа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Базел,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Какво ти трябва от моя страна?

Базел09

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Всяко съобщение, в което ви е обещано, че вашите депозити ще бъдат възстановени.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти, Базел, че препрати съответните имейли. Бихте ли могли да посъветвате дали сте предоставили всички съответни документи, за да завършите проверката на акаунта?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Базел, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бих искал да помоля представител на казиното да обясни защо възстановяването е било неуспешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Базел.


Имам информация от казиното, че са ви предложили възстановяване (преди една година), но вие сте го отказали. Правилна ли е тази информация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Няма начин!!!! Никога не съм отказвал възстановяването и никога не съм получавал отговор !!! Казиното трябва да възстанови парите. Мога да ви докажа няколко пъти, че съм питал отново и отново през последните няколко месеца и никога не съм получавал отговор! Моля ви да ми помогнете да изпратя възстановяването. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това е невероятно !!!! Кой играч би отказал възстановяване на сумата !!! Имам доказателства, че съм писал в казиното около 20 пъти !!! Никога не получих отговор!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбирам, че казиното определи Базел като играч, който е добре известен с проблемите със самоизключването. Хората от регулатора на Кюрасао също го познават, но той не прави нищо незаконно или измамно. Не искам да го подкрепям в това, но ние разглеждаме случая, както всеки друг е в тази ситуация.

Правилата за самоизключване са много строги и се прилагат за всички.

Когато играчът има активно самоизключване, казиното трябва да възстанови парите на играча. В този случай няма изключение. Сметката на Базел беше самоизключена и следователно възстановяването е единственото възможно решение.

Невъзстановяването му е все едно да го поставите в ситуацията, когато той има 0% шанс за печалба и той може само да загуби, което е погрешно.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря за отговора.


специално е, че казиното прие моите депозити. Конфискувах печалбата ми над 7000 евро и предложих и потвърдих възстановяването на средствата. По този начин казиното нарушава собствените си обещания, които вече могат да се тълкуват като престъпление.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление няма обратна връзка от казиното?

Предполагам, че не ти пука.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вчера отново писах на представителя на казиното по Skype, той прочете съобщението ми, но не отговори до момента.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Съжалявам много, Базел, но изглежда, че трябва да приключим жалбата ви като „нерешена".

Въпреки че сте добре известни със своите проблеми с самоизключването сред много казина и лицензиращият орган също ви познава добре, ние просто не можем да приемем факта, че сте имали 0% шанс за печалба от самото начало. Моля, изпратете жалбата си до лицензиращия орган на Кюрасао. Вярвам, че този случай е класически неуспешен пример за самоизключване. Казиното противоречи на всички отговорни правила за хазарт, само защото сте добре известни с това, че много използвате самоизключване, търсите грешки и също се оплаквате от това. В случай че някой друг е във вашата ситуация, те ще му върнат всички депозити. Но правилата са тук за всички и ако сте имали активно самоизключване - те също трябва да ви възстановят сумата.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини