НачалоЖалбиJoker8 Casino - Тегленията на играча се забавят.

Joker8 Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Joker8 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.9.2024 | Решена : 16.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Гърция чакаше да бъдат обработени две тегления от 5 септември 2024 г., но получи само последователни отговори с молба за търпение без никакво решение. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи тегленията, обработката на които отне общо 7 работни дни. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена и оцени съдействието на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Чакам от 5-9-2024 двете ми тегления да продължат, те просто казват в чата и в имейлите едни и същи неща, съжалявам и бъдете търпеливи и персоналът е такъв

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми dimitrios1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря за бързата ви подкрепа като играч на казино в много казина, за първи път се случва нещо подобно и малко ме е страх, че няма да си взема парите...

Наистина се надявам, че ще помогнете да се намери решение достатъчно бързо, за да не се налага да чакам седмици

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Добро утро, нищо и днес същите отговори не отговарят на имейли само в чат на живо и изглежда, че чатите с бот.....

Няма решение, но все още няма сериозен отговор, състоянието на двете ми изтегляния все още е в очакване

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, dimitrios1. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Все още нищо, ще актуализирам отново, когато изминат две седмици... Същите отговори и тегления все още чакат вече 10 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Току-що ги получих, благодаря за отговора, гуру на казиното, можете да затворите този случай. Трябваха само 7 работни дни, а не 3

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми dimitrios1,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини