НачалоЖалбиJoker8 Casino - Печалбите на играча са конфискувани, акаунтът е затворен.

Joker8 Casino - Печалбите на играча са конфискувани, акаунтът е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: Can$150

Joker8 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.7.2024 | Случаят е приключен : 3.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Алберта се сблъска с проблеми с тегленето на печалби и изпита множество проблеми и неуважително отношение от страна на онлайн казиното. Въпреки че предостави цялата необходима документация, казиното затвори акаунта й и анулира печалбите й, а екипът за поддръжка на клиенти спря да й отговаря. Екипът по жалбите прегледа доказателствата както от играча, така и от казиното, което доведе до решението за отхвърляне на жалбата, тъй като беше установено, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Депозирах в това казино и вкарах малко пари и облигация, която се опитваше да изтегли, беше изправен пред множество проблеми и беше излъган, третиран с неуважение, за да сложа край на закъснелия непрофесионализъм Аз съм честен човек и играя честно, така че очаквам да се отнасят с мен честно казано и когато спечеля пари, очаквам да мога да ги изтегля. Предоставих цялата необходима документация и след това някои и ми казаха, че акаунтът ми се затваря и печалбите ми са невалидни и екипът за поддръжка на клиенти е отказал да кореспондира с мен първоначално отидох да попитам комарджиите, защото те бяха единствените хора, които преместих да помогнат в тези ситуации и при първия ми опит получих обратно съобщение, че съм споменал името на друго казино в жалбата си и следователно жалбата ми беше анулирана, което съм почти сигурен съм, че не го направих и след това втория път, когато подадох жалбата, или не получих отговор от тях, или съм пълен идиот, който изглежда не мога да намеря кореспонденцията си с тях, но независимо от това направих някои проучвания и попаднах вие, момчета, и се надявам, че можете да ми помогнете, мога да ви предоставя всички доказателства за всичко, което казвам, имам множество екранни снимки и какво ли още не доказателства в подкрепа на моето твърдение, така че ако можете, моля, свържете се с мен възможно най-рано ще бъда много благодарен, благодаря ви много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Xanderskye88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Joker8 Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Xanderskye88,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за вашите имейли.

Според една от екранните снимки не сте преминали проверката на акаунта.

  • Бихте ли посочили кои документи сте изпратили и в какъв формат?
  • Искани ли са документи няколко пъти от вас?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Да, изпратих JPEG на предната и задната част на моя идентификационен номер jpegs NB на всички мои банкови неща, като доказателство за депозит, доказателство за карта/сметка, използвана за депозиране, и друга моя информация за моето банкиране, показваща, че сметката съответства на името и адреса и всичко Дори предоставих JPEG на удостоверението си за раждане, а също така вярвам, че има някаква друга държавна документация и не, те го поискаха веднъж, след като многократно ми казаха, че не ми трябва, след което седмица по-късно ми казаха, че имам нужда, след което го изпратих и получих съобщение, че не премина проверка и средствата ми бяха конфискувани и сметката затворена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви много, Xanderskye88, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Xanderskye88,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Joker8 Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Joker8,

Можете ли да ни дадете обяснение за неуспешната проверка на играча?

с уважение,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ти, Адам, наистина оценявам помощта ти, направих всичко 100% честно и законно, така че няма причина те да не направят същото, освен ако всъщност не са нечестен нелегитимен бизнес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи Адам,


Благодаря ви, че се свързахте.


Моля, имайте предвид, че ви изпратихме имейл до


Очаквам вашия отговор.


най-добри пожелания,

Поддръжка на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодарим ви за вашия имейл и предоставената информация, Joker8 Casino.


Уважаеми Xanderskye88,


Въз основа на доказателствата, предоставени от вас и от казиното, беше взето решение да отхвърлите тази жалба. Поради естеството на ситуацията не мога да ви дам допълнителна информация относно това решение, но смятаме, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия и повече не може да ви бъде от полза по този повод.


Тази жалба сега ще бъде затворена, както е споменато.


с уважение,

Адам

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини