Играчът от Гърция е поискал теглене, но не е получил парите си. Поддръжката на чат на живо на казиното не реагира и имейлите остават без отговор. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил парите си. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.
Направих теглене в това казино и всичко, което знаех, беше, че трябва да чакам, въпреки че чаках достатъчно дълго, че първо тяхната поддръжка за чат на живо изглежда не работи и те спряха да отговарят на имейлите ми до ден днешен парите ми не са къде да бъдат видях, моля, помогнете ми
Здравей antoniskounoupas123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Joker8 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Всичко добре, получих си парите, благодаря
Уважаеми antoniskounoupas123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
