Играчът от Обединеното кралство е в спор с Jokabet относно възстановяване на сумата, който все още не е приключил след близо два месеца. Въпреки предоставянето на различни форми на идентификация и цифров подпис, казиното вече изисква хартиено копие, което играчът не може да предостави поради липса на достъп до компютър или принтер.
Здравейте, аз съм в спор с Jokabet за възстановяване, за което те се споразумяха x първо поискаха многобройни суми от лична карта, която беше препратена и договорена x все още чака възстановяването ми почти 2 месеца по-късно сега ме моли да подпиша отказ от отговорност x изпратих такъв над цифрово със собственоръчно написан подпис x сега отново обърнах стълба на целта, като казах, че трябва да го изпратя на хартиен носител, подписано и сканирано x Това не мога да направя, както им беше заявено много пъти, нямам компютър или принтер x в Обединеното кралство съм класифициран като силно уязвим човек 2 при протичащи заболявания много приемане в болница x Това доведе до сериозни проблеми с психическата помощ x Всичко, което им кажа там, изобщо не е полезно x
Уважаеми Idiotiam38,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате. За да разбера по-добре вашия случай, мога ли да ви задам няколко въпроса?
Бихте ли ми препратили съобщението по имейл между вас и казиното, в което са потвърдили възстановяване на загубените ви депозити? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .
Бихте ли посочили и причината да поискате възстановяване на вашите депозити?
И накрая, хартията с вашия собственоръчен подпис ли е окончателният документ, който казиното изисква, за да обработи вашето възстановяване?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Добро утро, Вероника, благодаря ви за отговора x Изпратих имейла с дата 31/10/1959 x Поисках възстановяване на сумата, след като се опитах да изтегля £400, което ми направиха толкова трудно да правя, отказвайки всякаква проверка всеки път x Получих телефон обаждане от моите банкови проверени депозити на различни имена с големи такси xi беше похарчил над 3000£ x И позовавайки се на документа всеки ден голът се променя с тях x мога ли да кажа, че трябваше да изиграя 400£ навън, защото можех t оттегли благодаря x
Получих друг имейл от Jokabet отново, в който се посочва, че искат копие на хартиен носител с подпис с писалка и сканиране и изпращане като PDF x Честно казано не мога да направя това и както им беше заявено много пъти, нямам съоръженията да направя това x всички там имейли идват от пощенски адрес защо това x е отбелязано без адрес или телефонен номер благодаря
Здравей вероника, изпратих ти имейл до Джокабет, човек на име Атила ми изпрати съобщение, за да каже, че е готов да приеме документите, които съм предоставил x Adole x подписано писмено x 10 минути по-късно отново промени стълбовете на целта, казвайки, че приема само хартия копие подпис и сканирано x как гледам Правна помощ x Сайтът няма съпричастност или състрадание, просто за да ограби хората x
Благодаря ви за вашите имейли. Прегледах разговорите, които изпратихте, и виждам, че искането ви за възстановяване се основава на способността ви да депозирате и играете в това казино, въпреки регистрацията ви в GAMSTOP. Моля, имайте предвид, че тъй като това казино не е лицензирано от Комисията по хазарта на Обединеното кралство, то няма достъп до регистъра GAMSTOP на самоизключени лица. Ако не сте уведомили казиното за вашите проблеми с хазарта или регистрацията в GAMSTOP, преди да направите депозитите, решението на казиното да възстанови £800 може да се разглежда като жест на добра воля.
Без директното обещание на казиното да възстанови сумата, не бихме могли да помогнем допълнително без ясни доказателства, че сте поискали самоизключване от Jokabet Casino специално поради пристрастяване към хазарта.
Изглежда, че възстановяването ще бъде обработено само след като подпишете NDA споразумението. Казиното е поискало подписаният документ да бъде изпратен обратно по имейл, а не по физическата поща. Въпреки че споменахте, че нямате принтер у дома, бихте ли могли да посетите местен магазин, който предлага услуги за печат? Като алтернатива, имате ли приятели или семейство, които биха могли да отпечатат документа вместо вас? След това можете физически да го подпишете, да сканирате или снимате подписания документ и да го изпратите на имейла за поддръжка на казиното.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
