Уважаеми petemichael1401,
Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на притесненията си. Искрено се извинявам за проблемите, които сте срещнали. Важно е да се отбележи, че лицензът на UKGC е специално необходим за казина, насочени към пазара на Обединеното кралство. Ако едно казино не обслужва активно пазара на Обединеното кралство, като предлага валута GBP, специфични за Обединеното кралство бонуси и т.н., то все още може да приема играчи от Обединеното кралство, но те няма да бъдат защитени от UKGC.
За да илюстрираме нашата позиция, разгледайте тази аналогия:
В Обединеното кралство хората карат от лявата страна на пътя, защото това е законът. В моята страна хората карат от дясната страна. Въпреки това, ние не изграждаме специални пътища за граждани на Обединеното кралство само защото техните закони диктуват шофиране отляво.
Същият принцип важи и за лиценза на UKGC. Ако работите на пазара на Обединеното кралство, трябва да се придържате към законодателството на Обединеното кралство. Обратно, ако решите доброволно да играете в лицензирано от Кюрасао казино, вие сте подчинени на законите на Кюрасао.
За съжаление, в тази ситуация не можем да ви помогнем и възстановяването на вашите депозити не е приложимо. Препоръчвам да проведете задълбочено проучване в бъдеще и да играете само в казина, лицензирани от UKGC.
Можете да разгледате нашия списък с препоръчани казина за играчи от Обединеното кралство тук . Когато избирате такъв, не забравяйте да използвате всички подходящи филтри.
За да обобщя, бих искал да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения.
Моля, разберете, че ние не сме агенция с правомощия да диктуваме политики за възстановяване на суми на казина, работещи без подходящ лиценз в страните на пребиваване на играчите.
Иска ми се да мога да предложа повече помощ по този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear petemichael1401,
Thank you for bringing your concerns to our attention. I sincerely apologize for the issues you've encountered. It's important to note that a UKGC license is specifically required for casinos targeting the UK market. If a casino doesn't actively cater to the UK market by offering GBP currency, UK-specific bonuses, etc., they can still accept UK players, but they won't be protected by the UKGC.
To illustrate our standpoint, consider this analogy:
In the UK, people drive on the left side of the road because it's the law. In my country, people drive on the right side. However, we don't build special roads for UK citizens just because their laws dictate left-side driving.
The same principle applies to the UKGC license. If you operate in the UK market, you must adhere to UK law. Conversely, if you choose to play in a Curaçao-licensed casino voluntarily, you're subject to Curaçao laws.
Regrettably, in this situation, we're unable to assist, and a refund for your deposits is not applicable. I recommend conducting thorough research in the future and playing only in casinos licensed by the UKGC.
You can explore our list of recommended casinos for UK players here. When selecting one, be sure to use all relevant filters.
To sum it up, I'd like to inform you that we accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country.
Please understand that we are not an agency with the authority to dictate refund policies to casinos operating without the appropriate license in players' countries of residence.
I wish I could offer more assistance in this matter.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод:
