Играчът от Обединеното кралство има възстановяване на £485, договорено от 9 юли, но е изправен пред проблеми поради проверка на самоличността. Въпреки че казиното изисква лична карта за възстановяване на сумата, те отказват да приемат CitizenCard.
Възстановяването на сумата от £485 беше договорено на 9 юли. Въпреки това бях информиран, че трябва да предоставя личната си карта, за да получа възстановяването. В идеалния случай те трябваше да извършат проверка, преди да направя депозити. Сега те отказват личната карта, която искам да предоставя, въпреки че са я посочили като приемлива форма на идентификация (доказателство за възраст). ID, който искам да предоставя, е CitizenCard. CitizenCard показва пълното ми официално име, дата на раждане, снимка и уникален 16-цифрен номер на CitizenCard. Това трябва да е достатъчно за идентификация, тъй като това е целта му.
Уважаеми Maf97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jokabet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас,
Изпратих ви имейл.
С уважение,
Maf97
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
