Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £20 и спечели £160 в Jokabet. Въпреки това, тя се сблъска с трудности, когато казиното отхвърли искането й за теглене на £100, не успя да изпрати обещания имейл за решение и впоследствие я заключи от нейния акаунт. Опитахме се да проучим проблема, като поискахме допълнителни подробности от играча, но не получихме отговор. В резултат на това, без необходимата информация, за да продължим, трябваше да отхвърлим жалбата.
Присъединих се към jokabet вчера, сложих 20 паунда, което беше изключено, така че играх играта, която избрах, и спечелих 160 паунда. 20 паунда е това, което ми дадоха, така че остават 140 паунда, исках да изтегля 100 паунда, тъй като това е сумата, която вие им е позволено да теглят наведнъж и не по-малко, така че направих теглене и те не ми позволиха да направя това, продължиха да казват, че ще изпратим имейл, за да ми позволи да се върна на сайта, за да мога да направя това, каквото и да е не дойде имейл, опитах няколко пъти, след това говорих с чат линията и те казаха, че нямаме имейла ви и сега ме заключиха от сайта, така че продължих да опитвам с моя имейл плюс паролата влязох в сайта с на първо място и пише грешна парола, така че поставих забравена парола и след това те казват, че ще ви изпратим съобщение до моя имейл, за да нулирате паролата, все още няма имейл, за да направите това,
Здравей louismay2020,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jokabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
