Играчът от Обединеното кралство спечели джакпот от £17 500 преди няколко седмици, но не успя да изтегли печалбите, въпреки че завърши процеса на проверка. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим проблема. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, жалбата беше отхвърлена.
Спечелих джакпота от 17 500 преди няколко седмици и все още не мога да се измъкна. Попълних проверката и т.н. всичко, което се иска, опитах всичко, което казва, проверено.
Уважаеми Aidan7,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили заявката за теглене на вашите печалби от джакпота?
Вашата заявка за теглене обработена ли е или все още я виждате като висяща?
Подадохте ли всичките си документи за самоличност за проверка и одобрени ли са?
Кога за последен път сте общували с казиното относно плащането на вашия джакпот?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
