НачалоЖалбиJokabet Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради грешка на машината.

Jokabet Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради грешка на машината.

Автоматичен превод:

Сума: 7 000 €

Jokabet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 23.8.2024 | Случаят е приключен : 6.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Испания съобщи за неизправност с рулетката "Big Boss Wheel", където беше награден с награда от $7,000, но получи само €10 в баланса си. Казиното твърди, че това е програмна грешка и не предлага компенсация, което накара играча да постави под съмнение потенциални минали загуби и да обмисли прекратяване на играта. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча относно историята на играта и печалбите му, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Те не поемат отговорност за функционирането на своите машини...

Вчера рулетката „Big Boss Wheel" (рулетка, при която трябва да депозирате 500 € за един ден, за да получите завъртане), ми присъди награда от $7 000, но добави само 10 € към баланса ми…

Отворих чата и им изпратих екранна снимка на наградата и това, което са добавили към баланса ми, и те ми казаха, че това е програмна грешка… В тези случаи те напълно си измиват ръцете, без да предлагат каквато и да е компенсация.

Това ме кара да се чудя колко пъти съм губил пари в тяхното казино поради подобни грешки? Мислех, че е добро казино, но като видях, че само замитат проблемите под килима, ще спра да играя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми frandeliro1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Онлайн казино игрите понякога не функционират правилно и показват различни резултати на вашия екран и сървъра на казиното. Правилният резултат обаче е този, записан от доставчика на играта.

Бихте ли изяснили кои печалби са записани в историята на играта ви? Моля, изпратете ми вашата история на играта и ID на залога за залози, които смятате, че са кредитирани неправилно.

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на veronika.l@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема frandeliro1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини