Jokabet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Току-що написах жалбата си, но докато се опитвах да изтегля доказателството за акаунта си, го загубих. Аз съм на 70 години и съм с увреждания и обикновено се наслаждавам на игрите си в сайтовете за бинго, докато не играх на jokabet, докато не спечелех между 2500 и £3000, те ми казаха, че са ми платили обратно в акаунта ми за игра и че съм го играл отново . Ако имах такъв вид пари, които бях спечелил, нямаше да ги пусна обратно, всъщност депозирах от дебитната си карта, докато чаках тегленията си. Всяко извинение ми е казвало, че е нелепо. Първо искаха доказателство за дебитната ми карта и банковото ми извлечение, след това беше, че имам подозрителна дейност в сметката си, след което ми казаха, че съм имал тегления, кълна се, че не съм. Изпращам им имейли всеки ден от 22 юни, когато спечелих първата си печалба. Забравих да кажа, че бях спечелил на 22 юни два пъти и отново на 23 юни и 24 юни съм на крака.

Уважаеми clarkelorraine62,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Можете ли да ми изпратите екранна снимка на вашата история на теглене от вашия казино профил?

Правилно ли разбирам, че сте поискали теглене, но то е било отхвърлено от казиното и парите уж са били върнати в игралната ви сметка?

Правили ли сте нови депозити, докато чакахте изтеглянето си? Ако е така, колко сте депозирали?

Забелязахте ли дали салдото, кредитирано във вашата сметка, възлиза само на сумата, която сте депозирали?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравей Вероника, много ти благодаря, че разгледа жалбата ми, започнах да чувствам, че съм сам. Не знам как да ви изпратя екранни снимки на моята история.

Здравейте, Вероника, опитах се да кача доказателство за моя акаунт, но то продължава да казва, че съм превишил броя си, така че, моля, бъдете търпеливи с мен, докато се опитвам да ви изпратя колкото мога повече информация. Продължих да правя депозити от банковата си карта, защото бях с впечатлението, че трябва да ми върнат печалбите. Вярвам, че това беше 6x £25,1 екранна снимка е тази в деня, в който потвърдиха доказателството за самоличността ми, след което ми казаха, че ще получа парите си.

Благодаря ви за екранните снимки. Виждам, че сте се опитали да направите няколко тегления на £500, но всеки от вашите опити е бил отменен от казиното. Забелязахте ли, че балансът ви се увеличи с £500, след като вашите заявки за теглене бяха анулирани всеки път?

Моля, изпратете ми цялата комуникация по имейл между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, както и всички други доказателства, които биха могли да имат отношение към нашето разследване. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Казах, че обърнах £200 и £300, докато чаках моите тегления. Ще се опитам да ви изпратя цялата информация, която имам.

Благодаря ви много, clarkelorraine62, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви clarkelorraine62, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Jokabet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Благодаря ти, Питър, надявам се да имаш повече късмет, отколкото имах. Надявам се, че можете да видите от информацията, която ви изпратих, че в нито един момент акаунтът ми в jokabet не е бил нищо и никога не са ми върнати печалбите. Освен това имате доказателства за всички извинения, които са използвали. Моля, надявам се, че можете да направите това правилно за мен. Xx

Здравейте, мили всички!

Наистина оценяваме, че отделихте време, за да ни уведомите за този проблем.

Прегледахме щателно вашия акаунт и ви информираме, че тегленията ви бяха отхвърлени поради неуспешна проверка. Средствата от отменени тегления бяха автоматично върнати във вашата сметка. Както виждаме в системата, всички средства бяха върнати и, за съжаление, загубени. За да проверите това, моля, отворете секциите История на транзакциите и История на казиното.

Надяваме се на вашето разбиране.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Jokabet.

Здравей Питър, можеш ли да видиш най-новото съобщение от jokabet, те казват, че моите тегления са ми върнати, но са изгубени в системата?

Уважаеми clarkelorraine62 , според обяснението на казиното средствата са ви върнати и вие сте ги загубили, докато играете игрите. Казиното също ми предостави вашата история на транзакциите, където това се вижда. Ще поискам допълнителна история на залагане, за да потвърдя това, но ако сте изиграли средствата си до нула, няма да мога да ви помогна повече. Благодаря за разбирането!

Това не е вярно, Питър, транзакциите показват само, че се опитах да го изтегля, интересно е, че всяко от моите тегления трябваше да е било по банков път, не им бях дал никакви банкови данни, докато не ги помолиха, за да проверя себе си. Освен това защо да продължавам да добавям средства от дебитната си карта, ако имах тези пари в сметката си. Освен това, ако това, което казват, е вярно, как бих могъл да играя и да загубя £2500 само за няколко минути. Дадоха различни извинения за това, че парите ми не са там, 1-ва проверка, 2-ра странна дейност в акаунта ми и 3-то, че съм го възпроизвеждал, мога да докажа тези извинения, които са дали. Моля, не им позволявайте да ме наричат лъжец, може да съм на 70 години, но мога да разбера кога съм бил измамен. Много ти благодаря Питър.

Уважаеми Питър, бях посъветван от jokabet да разгледам историята на транзакциите си. Прегледах всеки депозит, теглене, приети плащания от моята дебитна карта и във всеки аспект на моята сметка няма нищо, което да казва, че тези пари са ми върнати или някакво доказателство, че „Играх" с тези пари, сега наистина се разстройвам. Дъщеря ми се опита да ми помогне, като потърси jokabet и очевидно са правили това и преди с други хора.

Уважаеми clarkelorraine62 ,

Любезно ви молим да проверите раздела за история на казиното, където ще видите всичките си слот игри. Последното теглене, което беше отхвърлено поради неуспешна проверка, беше на 24 юни, след което продължихте да играете със средствата, които бяха върнати. След това направихте още няколко депозита, които също бяха загубени на сайта. Моля, настройте филтри за необходимата дата и проверете всичките си действия.

Уважаеми Питър, ние ще ви предоставим историята на залаганията, както поискахте. Благодаря ви за сътрудничеството.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Jokabet.

Уважаеми clarkelorraine62 , казиното ми предостави и вашата история на транзакциите и залаганията и е ясно, че средствата са използвани за игра и са загубени. За съжаление в този случай не можем да помогнем допълнително и впоследствие ще отхвърлим жалбата ви. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Петър