Играчът от Обединеното кралство започна с безплатни завъртания и успешно увеличи печалбите до £12 000, но казиното конфискува всичко освен £300. Играчът твърди, че по-голямата сума е спечелена чрез залагане, а не директно от безплатните завъртания.
Здравейте, получих безплатни завъртания в моя акаунт. Прочетох правилата и условията и се казваше, че безплатните завъртания за максимална печалба са £300, което бях щастлив, разбрах, че след това използвах безплатните завъртания и направих £20,50, след което реших да заложа тези £20,50 и след това направих £12 000. След това внезапно видях, че всички пари са взети от моята сметка и ми казаха, че максимумът, който мога да спечеля, е £300 от безплатни завъртания, че парите никога не са печелени от безплатните завъртания и чувствам, че съм имащи право на тези пари
Уважаеми jlewis1911,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с вашето игрово изживяване в онлайн казиното.
За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, можете ли да ни предоставите някои допълнителни подробности?
Ако имате подходяща комуникация или документация, свързана с този проблем, моля, не се колебайте да я препратите заедно с историята на играта си на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Бонусът ми се превърна в реални пари в края и не, печалбите не бяха ограничени или намалени по време на игра
Здравей jlewis1911,
Ако вашият активен баланс никога не е бил ограничен или прехвърлен към баланс с реални пари до края на играта, това означава, че сте играли през цялото време с безплатни завъртания и максималното теглене е било приложено правилно.
Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock