Играчът от Обединеното кралство беше направил заявка за теглене на £2800, след като успя в казино игрите. Въпреки това, въпреки че беше предоставена допълнителна информация и беше обещан трансфер в рамките на 5-10 дни, беше минал месец и средствата все още не бяха кредитирани. Обслужването на клиенти на казиното не беше достъпно. Играчът е предоставил цялата необходима информация и е сътрудничил на екипа за оплаквания, но казиното не е отговорило на техните запитвания. Екипът по жалбите е маркирал жалбата като „неразрешена“ и е посъветвал играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.