Jokabet Casino - Одобреното възстановяване на средства от играча се забавя.

Здравейте, чаках повече от 10 седмици за възстановяване, тъй като ми позволиха да играя и да депозирам, а аз съм от Обединеното кралство и ми казаха, че възстановяването ми е одобрено и ме изпратиха на финансовия отдел за обработка, те получиха имейла си и чат на живо спечелиха Не отговарям на нито един от въпросите, чувствам се напълно изгубен и не знам какво да правя, моля, помогнете, направих всичко, което поискаха от мен и още

Уважаеми j69xxvf4n4,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jokabet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли споделили комуникацията с казиното, където възстановяването е било поискано и одобрено поради причината, която сте посочили? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря ви много, j69xxvf4n4, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравейте j69xxvf4n4,

Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.

Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.

Уважаеми Джокабет казино ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно забавеното възстановяване и да изясните ситуацията?

Благодаря ви предварително.

с уважение,

Михал

Здравейте, скъпи всички.

j69xxvf4n4, Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на това и искрено се извиняваме за неудобството, което сте изпитали.

Проверихме вашата заявка и имаме удоволствието да ви информираме, че възстановяването беше успешно изплатено на 4 април. Трябва да получите средствата си по сметката си възможно най-скоро.

Ако имате други въпроси, моля, уведомете ни.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Jokabet.

Уважаеми j69xxvf4n4,

Моля, уведомете ни, когато получите средствата си, за да можем да маркираме тази жалба в нашата система като разрешена.

Все още не съм получил средствата си

Поздравления,

Възстановената сума е изплатена успешно от наша страна. Ако не сте го получили, можете да се свържете с нас по имейл support@jokabet.com с вашето банково извлечение от април ***2433 в PDF формат и ние ще проверим проблема с нашия финансов екип.

Моля, поставете „CasinoGuru" в темата на вашето съобщение. Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Jokabet.

добре, както можете да видите в банковото ми извлечение, че не съм получил никакво възстановяване, така че трябва да има проблем от ваша страна, някои са били

Както можете да видите, извлечението е генерирано днес, 11 април, то отива само до 3-ти, тъй като няма повече плащания или покупки след 3-ти април, за да се покаже, че нищо не е влизало или излизало от 3-ти април

Уважаеми j69xxvf4n4,

Как изглежда ситуацията от ваша страна? Получихте ли средствата си или трябва да разгледаме допълнително този проблем?

Уважаеми/уважаема j69xxvf4n4,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Не, не го получих и те казват, че трябва да се свържа с моята банка. Изпратих им банковото извлечение, за да го докажа и пак нищо, те са измамници

Уважаеми Джокабет казино,

Бихте ли ни предоставили актуална информация относно тази ситуация? Получихте ли банковото извлечение от играча?

Здравейте, мили всички!

Получихме вашето банково извлечение, но поради технически проблеми възстановяването може да не бъде кредитирано по предоставената от вас банкова сметка. Свързахме се с вас по имейл и ви помолихме да предоставите алтернативни подробности за извършване на теглене.

Искрено съжаляваме за неудобството и закъснението.

Надяваме се на вашето разбиране.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Jokabet.

Здравейте, толкова ми е писнало от лъжите и неизпълнените обещания, които ми дадохте и сега признавате, че не сте го изпратили или сте го изпратили по погрешка, стресът и безпокойството, които ми причинихте чрез това изпитание, бяха неприемливи, просто искам възстановяване на сумата така че мога да сложа край на това, така че моля, просто ми изпратете възстановяването ми до петък, 26-ти Сигурен съм, че сега имате моите банкови данни, можете да сортирате този въпрос като висок приоритет, така че, моля, просто ми го изпратете и завършете това

Ще приема извинението ви, ако можете просто да постъпите правилно, без повече лъжи и просто да ми изпратите парите си. Ще докладвам тук, след като сумата ми бъде получена. Надявам се, че ще я получа скоро, а не още 16 седмици чакане, имам предвид, че имате моите банкови данни Така че би трябвало да можете да го направите през следващите 72 часа Не, това, което претендирате на уебсайта си 72 пъти за възстановяване

Здравейте, изпратих другата си банкова информация и адрес тази сутрин, за да видим дали имат нужда от нещо друго, няма да ме изненада, ако има нужда от нещо друго, нищо не е наясно с тези момчета, да видим дали ще получа възстановяването си след 17 седмици на чакане стискам палци ????

Здравейте, не получих нищо обратно от тях, откакто изпратих банковите си данни, дори си помислих, че iv имейли 4 пъти с въпрос дали всичко е наред и кога ще бъде обработено, същото време няма отговор, просто се надявам да го оправят възможно най-скоро, отне цяла вечност, хайде на jokabet оправи го 🤦🏻‍♂️

Поздравления!

Благодарим ви, че ни изпратихте необходимите подробности.

Вашата заявка вече е изпратена до нашия финансов отдел, който ще обработи възстановяването възможно най-скоро.

Надяваме се на вашето разбиране.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Jokabet.

Благодарим ви, Jokabet Casino за актуализацията.

Уважаеми j69xxvf4n4,

Моля, уведомете ни тук в нишката, когато получите средствата си, за да можем да затворим тази жалба в нашата система като разрешена. Ще чакаме да чуем от вас.

Здравейте, да, ще ви позволя да не, ако получа средствата си, благодаря

Здравейте, добро утро, все още няма възстановяване на средства 😕

Здравей, Михал, все още нищо, в момента съм напълно болен, изпратих 10 имейла и нямах нито един отговор последния път, когато говорихме, казах аз. Трябва да имам търпение и те работят по заявката, аз просто не ги разбирам, чаках над 16 седмици за него и просто получавам един и същ отговор всеки път, когато ме разболее, вече съм в доста лошо здраве при минимум и допълнителната форма на стрес ме влошава и чувствам, че водя загубена битка, защото това е, аз ги помолих да обработят плащането ми, имам предвид колко трудно може да бъде изпращането на пари, отне буквално 12 минути и направих всичко, което поискаха от мен, за да ме държат да вися в неведение през цялото време, обясних ситуацията си, тръгвам и никакво състрадание от тяхна страна. Просто искам това да свърши, така че ако видите този джокабет, просто ми изпратете възстановяването на сумата, моля, разболява ме и не мога да го понеса повече, трябва да спре. Беше твърде дълго и погълна живота ми и сега ми писна от това, моля, изпратете ми парите си, не искам нищо повече от това да затворя този случай, просто ми се искаше те да почувстват същото и да го оправят, тъй като 16 седмици са абсолютно шокиращи как могат да им се измъкне, като се отнасят така към хората, моля, оправете го извън jokabet, омръзна ми до смърт, сега нека сложим край на това днес, защото имах достатъчно, наистина имам и поне имам учтивостта да отговарям на имейлите ми, тъй като виждам, че сте ги отворили и просто ги игнорирате 😡 ако искрено съжалявате за неудобството и забавянето, както казахте, и стресът, на който ме подложихте, бихте направили тази ситуация основен приоритет, но не сте го направили и аз просто продължавам да получавам същите стари отговори, но те просто се повтарят отново и отново и отново как трудно ли е просто да ми го върнат защо ми отне толкова време, просто изобщо не го разбирам, ако наистина сте искали да го направите, положете малко усилия и оправете този въпрос днес, вместо да влачите вашите ще бъда повече от щастлив и наистина ще го оценя, ако положите малко усилия и го ускорите, както казахте, така че, моля, помоля ви милиони милиони време ОБРАБОТЯВАЙТЕ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕТО МИ ДНЕС И СЕ УВЕРЕТЕ, ЧЕ Е £1900 паунда английски, а не 1900 евро С ПОЗДРАВИ КРЕЙГ

🙏🤦🏻‍♂️

Здравей, Михал, моля, можеш ли да помолиш представителя на jokabet да коментира какво се случва, моля, преди 4 дни те казаха, че са го изпратили за обработка, така че защо още не съм го получил, това беше изпратено преди два дни ms, казвайки, че все още работят по моята заявка Искам да кажа, върху какво трябва да се работи, това е обикновен банков превод, ето какво казаха в последния имейл до мен, те просто продължават да ми казват едно и също нещо в продължение на 16 седмици, това трябва да спре и те просто трябва да ми изпратят парите си не си съгласен, михал, сякаш не могат да обработят плащане за 4 дни, няма значение за останалите 16 седмици чакане, просто искам да спре, сега ме подлудява 😡 моля jokabet, просто ми изпрати парите ми, МОЛЯ

jokabet имейл до мен

Здравейте.

Бихме искали да ви информираме, че все още работим по вашата заявка, имаме нужда от още малко време, извиняваме се за забавянето.

Веднага щом има актуализации, ще ви информираме. Надяваме се на вашето разбиране.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Jokabet.

Уважаеми j69xxvf4n4,

Разбирам разочарованието ви и наистина съжалявам, че трябва да преминете през всичко това.

Уважаеми Джокабет казино,

Бихте ли ни предоставили актуална информация за ситуацията и може би точна дата, когато точно играчът може да очаква възстановяването на средствата си?

Здравейте!

Вашата заявка е препратена до нашия финансов отдел, възстановяването ще бъде обработено възможно най-скоро.

Ще ви уведомим, когато възстановяването на сумата бъде обработено.

Надяваме се на вашето разбиране.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Jokabet.

Не очаквах нищо повече от отговор, това е всичко, което чувам 🤦🏻‍♂️

Уважаеми j69xxvf4n4,

Бях информиран от казиното извън тази тема, че вашето възстановяване е обработено. Моля, когато получите възстановяването на сумата, уведомете ни тук.

Уважаеми j69xxvf4n4,

Радваме се да Ви информираме, че възстановяването Ви е изплатено успешно. Моля, имайте предвид, че през цялото това време сте били в контакт с нашите специалисти, които, въз основа на вашите думи, са проучили проблема. На 11 април се свързахте с нас, уточнявайки липсващата сума, след което заявката ви беше изпратена за подробна проверка и днес обработихме възстановяване на сумата, която сте посочили, 1634 GBP или 1901,88 EUR.

Надяваме се на вашето разбиране.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Jokabet.

Здравейте, да, получих възстановяването си отне само 16 седмици, но стигнахме много благодаря, случаят може да бъде приключен сега край на въпроса

Уважаеми j69xxvf4n4,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал V, Casino.Guru