Играч от Обединеното кралство успешно отвори сметка и депозира £300 само за да научи, че казиното не приема играчи от неговото местоположение. Въпреки обещанията от казиното, той все още чака възстановяването на парите си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи възстановяването на сумата.
Здравейте, на 20 август ми беше позволено да отворя сметка и да депозирам £300, но по-късно разбрах, че това казино не приема играчи от казиното. Свързах се с казиното и попитах дали биха ми възстановили £300 и те казаха, че ще го направят, но аз все още чакам. Освен това, когато депозирах пари, те отидоха в компании, които не са свързани с казиното. Прегледите на trust pilot говорят сами за себе си
Здравей Lynne258,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jokabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Защо не трябва да се регистрирате там? Имате ли все още депозираните пари в сметката си в казиното или колко е текущият ви баланс? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, парите ми бяха възстановени тази сутрин, така че, моля, затворете случая. Благодаря ти
Уважаеми Lynne258,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
